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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于闭合式问题的是()。

A.“您今天的心情怎么样?”

B.“您今天是不是心情不好?”

C.“您今天心情为什么不好呀?”

D.“您以前心情不好时是怎么处理的?”

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第1题
以下属于开放式问题的是()。

A.“您今天的心情怎么样?”

B.“今天的早饭好不好吃?”

C.“您昨天晚上睡得好不好?”

D.“最近您儿子有没有来看您?”

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第2题
客户李先生最近开始抖音上投放视频广告,但是投放初期效果不理想,优化师张明是这样缓解李先生不满的:“我非常理解您此时的心情,花了钱,效果没达到预期,我理解您的感受,而且效果不好别说您,我也很着急。我们的目的都是为了解决效果的问题,目前我判断现在的展现有问题,问题应该出在定向和文案上,我先对这两个部分做下优化,之后每天早上10点固定跟您反馈结果,我们跑一周看看效果有没有提升,您觉得怎么样()
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第3题
符合开放式问题的表达是()

A.您今天感觉怎么样

B.服药后,您还感觉头晕吗

C.您今天还拉肚子吗

D.您是刚刚吃过药了吗

E.您昨天睡得好吗

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第4题
属于开放式提问的是()

A.您今天感觉怎么样

B.服药后,您还得头痛吗

C.昨天的检查结果是阴性,您知道了吗

D.您今天吃药了吗

E.您是第一次住院吗

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第5题
引导交谈,下面的哪一项属于开放式提问()。

A.您的父母有高血压病史吗?

B.您对手术有顾虑吗?

C.您每天解几次大便?

D.您的右上腹是否疼痛?

E.您今天的感觉怎么样?

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第6题
当您完成中跑体育测试之后的心理状态是怎么样的()

A.心情劳累,情绪消极

B.如释重负,心情放松

C.增强信心,态度积极

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第7题
遇到用户情绪激动,大声表达自己的不满和问题,坐席安抚话术更得当的是()

A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题

B.您先别这么激动老师,我帮您解答下问题

C.您的心情我非常理解,很抱歉给您带来不好的体验,生气对身体不好,您先消消气,您看咱们先解决下您的问题可以吗

D.您别着急,别激动,冷静一下听我说

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第8题
疫情期间对您心理状态是怎么样的()

A.不关心

B.心情十分紧张,十分担心自己和家人生病

C.比较关心周围状况但心理状态良好,不会过分担心

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第9题
患者男,73岁。慢性肾功能不全尿毒症期患者,需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说“你们治来治去,怎么也治不好,我不治了!”下列护士的答复中,最恰当的是()

A.您的心情我理解,我们也在努为,需要您的配合

B.要是不治疗,您的病情比现在严重多了

C.尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的

D.您觉得治疗效果不理想,可以找别的治疗途径

E.您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们工作

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第10题
患者男,73岁。慢性肾功能不全尿毒症期,需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说“你们治来治去,怎么也治不好,我不治了!"下列护士的答复中,最恰当的是()

A.您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合

B."要是不治疗,您的病情比现在严重多了

C.尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的

D.您觉得治疗效果不理想,可以找找别的治疗途径

E.您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们的工作

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