题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
收派员收取的运费是错的多收了5块钱,与收派员核实此5块钱属于超重附加费,收派员未及时告知客户,回复客户无异议,工单跟进完毕结束为()
A.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息
B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用
C.服务体验—揽收服务—付款方式不明错或错误
D.服务体验—派送服务—信息不符
答案
B、服务体验—揽收服务—记错重量和费用
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息
B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用
C.服务体验—揽收服务—付款方式不明错或错误
D.服务体验—派送服务—信息不符
B、服务体验—揽收服务—记错重量和费用
A.5
B.10
C.30
D.60
A.5周岁小明与商店老板达成买卖游戏机的合同
B.10周岁的小白用1块钱购买商店老板出售的棒棒糖
C.8周岁的小李接受其父老李同事老张100元的压岁钱
D.12周岁的小黄把家里的电视机卖给收废品的老王
A.由于我司收派员贴错单(含寄件拿错件)引发客户来电投诉
B.中转环节运单脱落,运作员贴错单
C.快件贴有多张运单,导致客户投诉
D.寄方收派员做件时,未将客户交付的托寄物全部寄出,导致客户投诉
A.服务体验-揽收服务-错误承诺
B.快件时效-时效需求-优先中转
C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进
D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格