题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
请将用户退订互动视界某一业务的操作步骤进行排序;A.通过“个人定制页”进入“客户服务”链接;B.选择要退订的那个业务;C.用户可以看到他所有的订购过的业务;D.点击“退订”,即可完成退订服务;E.选择“定购管理”。
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A.系统确认订购关系并澄清
B.无使用需求进行功能取消操作
C.开通时间超出6个月以上的,可减免近6个月业务扣费
D.直接提出减免开通业务产生的所有费用
A.一次性趸交11个月提速包月费,赠送一个月
B.趸交期内提前办理退订业务(或订购当月内办理退订业务),需补交违约金
C.包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金
D.提速包已生效,用户办理主套餐变更,且变更速率超过提速包后速率,营业员需将提速包取消后,再办理主套餐变更
A.只有家庭网/亲情网等V网和共享业务的主号(群主)才受影响
B.主号(群主)先退订V网和共享业务,方可办理携号转网
C.其他普通V网用户都不会受影响
A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单
B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订
C.供应商原因(除不可抗力)订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔
D.无需联系客人,直接操作退订,完成事件