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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

请将用户退订互动视界某一业务的操作步骤进行排序;A.通过“个人定制页”进入“客户服务”链接;B.选择要退订的那个业务;C.用户可以看到他所有的订购过的业务;D.点击“退订”,即可完成退订服务;E.选择“定购管理”。

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第1题
5GSA功能是中国电信向用户提供的基础网络服务,并不是一个可选的业务场景,目前系统也不支持进行退订,需引导用户通过终端操作自行决定是否使用5GSA功能。()
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第2题
用户可以通过中国联通APP退订沃家应用的包月业务。()
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第3题
以下关于退订沃小号业务的说法中正确的是()

A.联通营业厅可办理销户退订

B.沃小号APP可办理销户退订

C.用户退订该业务次月失效

D.退订业务如包年未到期,费用不予退还

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第4题
《全业务服务标准2013版》中的“增值业务一点退订、一点查询”是指:用户可以通过各类客户服务渠道可选择性的退订指定或全部已办理增值业务、基地业务。()
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第5题
用户不能通过以下哪种渠道退订沃家应用的包月业务哪个?()

A.联通客服

B.沃家应用客户端

C.反悔短信

D.沃家电视公众号

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第6题
用户订购g+游戏包后,当月()g+游戏包信息费,此后按照()进行扣取g+游戏包功能费,直至用户退订g+游戏包为止,收费日期为(),如在一个月内订购多次而未退订,则()信息费,用户退订g+游戏包业务后,退订在()开始实施,退订()照常收取信息费。
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第7题
退订无线VPDN业务,应先从无线VPDN组合产品中删除成员后,再操作退订功能产品。()
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第8题
用户投诉无故产生增值业务扣费。正确的处理步骤是:()

A.系统确认订购关系并澄清

B.无使用需求进行功能取消操作

C.开通时间超出6个月以上的,可减免近6个月业务扣费

D.直接提出减免开通业务产生的所有费用

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第9题
宽带提速包推出包年产品,哪些描述符合是正确的()

A.一次性趸交11个月提速包月费,赠送一个月

B.趸交期内提前办理退订业务(或订购当月内办理退订业务),需补交违约金

C.包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金

D.提速包已生效,用户办理主套餐变更,且变更速率超过提速包后速率,营业员需将提速包取消后,再办理主套餐变更

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第10题
家庭网/亲情网等V网、共享业务申请携转时会受什么影响()

A.只有家庭网/亲情网等V网和共享业务的主号(群主)才受影响

B.主号(群主)先退订V网和共享业务,方可办理携号转网

C.其他普通V网用户都不会受影响

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第11题
如接到商家/业务要求订单退订,针对此场景,以下说法正确的是()

A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单

B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订

C.供应商原因(除不可抗力)订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔

D.无需联系客人,直接操作退订,完成事件

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