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第2题
直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经营方式。以下属于直销的是：
A.某奶制品生产厂家甄选业务员后，在市内设立了一百个销售点以统一的价格销售奶制品
B.某书店采取网上销售方式，顾客下订单后，由快递员将产品送至指定场所并收取费用
C.某化妆品牌招聘的一些业务员在道路旁设摊点发放产品说明并以较低价格向顾客推销
D.开学时，新生小贺到批发市场购买了五盏台灯，自用一盏，其他四盏卖给同学
第5题
某旅行社将某培训公司的服务作为参照标准来进行学习，最终该旅行社在财务方面赢得了消费者的一致好评。该旅行社选择的基准类型是（)。
A.过程或活动基准
B.竞争性基准
C.一般基准
D.顾客基准
第6题
消费者购买行为过程的起点和终点是（)。
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束
B.从顾客向售货员询问到交易完毕双方道别
C.从走进商店到交易完毕走出商店
D.从需求产生到对所买商品的最终评价
第7题
以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责（）。
A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系
B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制
C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况
D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系
E.强化投诉数据的分析应用，在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求
