A.基本存款账户开户行打印的单 位结算账户清单
B.该账户归属银行开具的销户证明材料
C.网点通过查询查复系统向账户归属银行发起查询确认
D.定期结清时,进账单收款人信息应提醒客户填写实际的收款信息,不应填写我行内部账信息
A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束
A.物流超五天无物流更新,客户投诉快件遗失
B.时效内查询物流状态,客户无其他问题
C.客户来电反馈验货发现货物破损,要求理赔
D.客户来电投诉业务员不送货上门
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.6小时