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[判断题]

客户积分达到相应额度,可用积分兑换通信类产品、非通信类产品及积分联盟礼品或服务,也可以参加积分抽奖、积分拍卖等积分活动。()

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第1题
以下哪些情况销户挽留要告知客户6个月内不能销户,并添加挽留标志()

A.承诺消费免年费、提升额度

B.刷卡金

C.直接免年费

D.积分兑换年费

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第2题
一下哪些情况销户挽留要告知客户6个月内不能销户,并添加挽留标识()

A.承诺消费免年费、提升额度

B.刷卡金

C.直接免年费

D.积分兑换年费

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第3题
在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品;若客户未兑换,则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。()
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第4题
积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度,按照()计算消费积分,并乘以客户星级对应的积分倍数,给予客户相应的积分

A.一元一分

B.两元一分

C.一元三分

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第5题
如您的基础免费额度使用完结后,实名用户可在手机支付宝上使用()兑换免费额度

A.淘宝积分

B.蚂蚁积分

C.淘金币

D.天猫积分

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第6题
我行网上银行证书注册用户,在网上银行可以办理的贷记卡业务是()。
我行网上银行证书注册用户,在网上银行可以办理的贷记卡业务是()。

A.积分查询

B.永久额度提升

C.贷记卡挂失

D.积分兑换

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第7题
二季度积分达到,兑换多少元()

A.10

B.20

C.15

D.30

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第8题
会员积分兑换时,不需要携带身份证类有效证件就可以随时兑换()
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第9题
积分兑换属于()类型业务

A.关怀类

B.营销类

C.调查类

D.通知类

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第10题
以下关于超级星期五活动的说法正确的有()

A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务,活动礼品不提供发票

B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时,积分会在24小时内退回给用户,订单购买失败后可以尝试重新购买

C.活动礼品属于虚拟礼品,无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情

D.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,在提供购买凭据后可以退换

E.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,无法退换

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第11题
加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。

A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签

B.可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品

C.可设置非油品销售引导员

D.可设置促销引导员

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