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[判断题]

厅店环境要求营业厅门头、门牌符合集团VI规范,干净整洁,营业厅门外环境整洁有序()

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第1题
营业厅需要保持以下怎样的办公环境()
营业厅需要保持以下怎样的办公环境()

A.整洁明亮、奢华气派,装修高档

B.功能分区,合理安排

C.及时清理过期、破损的宣传物料

D.营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范;厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则

E.设施应保持完好

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第2题
通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象,传播业务与服务信息,属于营业厅()内容

A.客户体验

B.客户服务

C.终端销售

D.形象展示

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第3题
以下关于厅店环境正确的内容是()

A.门前三包牌按市政要求规范展示,门前车辆摆放整齐,厅前台阶上下、地面三米内保持干净

B.要求整厅明亮,观感清晰,无局部昏暗现象;各个灯源需确保正常可用,无因损坏熄灭;损坏48小时内修复

C.墙面不允许临时简易张贴各类公告或宣传,需保持墙面规整不杂乱;各类靠墙的设备(如电视、路由、手机)等外露电源电线不得随意掉出,如无法隐藏,通过白色的美观套线管或线槽进行统一固定整理

D.营业厅宣传规范统一,通过厅内各个场景和区域打造营销氛围,摆放的业务宣传资料充足、整齐,方便取阅;宣传物资无破损、无污渍;宣传信息实时、准确,无过期资料

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第4题
根据标准营业厅SI规范的要求,具备条件的标准厅可设置:()

A.VIP专柜/通道

B.集团客户服务专席

C.残疾人绿色通道

D.携号转网专席

E.英语专席

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第5题
营运部的审图要点()

A.商户面积是否符合图纸面积和合同租赁面积

B.商户门头店招效果图是否符合一店一色要求

C.商户整体布局是否合理

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第6题
要求自有厅对符合中台办理条件的业务,营业厅必须100%留单受理()
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第7题
渠道经理日常点检有哪些工作()多项选择题

A.厅店卫生

B.宣传物料

C.礼包及终端上柜

D.算帐单使用

E.5

F.G门头改造

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第8题
营业厅形象与营业厅环境管理中门前应关注的是()

A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪

B.门前三米地面卫生干净整洁

C.门前车辆摆放整齐

D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患

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第9题
营业厅形象与营业厅环境管理中门前应关注的是()

A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪

B.门前三米地面卫生干净整洁

C.门前车辆摆放整齐

D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患

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第10题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联营业厅厅店类型主要分为()。

A.核心厅店

B.城市社区

C.城市商圈

D.农村乡镇

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第11题
10元100分钟语音包开通渠道()。

A.10086人工、营业厅、短信、微厅

B.中国移动QQ公众号、微店、智能应答、网厅、和悦会

C.行销助手、智慧云店、移动商城、中国移动APP

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