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[多选题]
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖()
A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员
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ABD
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A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员
ABD
A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
A.金融机构自治
B.行业自律
C.机构准入
D.金融监管
E.社会监督
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.金融营销宣传管理制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急制度
A.人身安全
B.服务安全
C.资金安全
D.财产安全
A.中国人民银行分支机构
B.银行、支付机构上级机构
C.公安局
D.银保监局
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.要求提交书面说明或者承诺
B.停业整顿
C.责令限期整改
D.依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处
E.约见谈话
A.遗失
B.毁损
C.复制
D.泄露
E.被篡改