A.坚守岗位,迅速、准确受理报警,引导报警人说清灾害地点,客观真实地反映灾害事故情况,并做好记录
B.根据报警人的灾情描述,严格按照各类预案视情调派第一出动力量
C.及时发出出动信号,打印《灭火救援出动命令单》送交出动首车干部
D.指挥前方消防员战斗展开、出水控火、救助被困人员E通过各种方式了解掌握灾害现场情况,报告随车指挥员
依据《电力安全生产事故综合应急预案》(华电国际生〔2014〕117号),应急值守人员接到事故报警信息后,要迅速准确地询问清事故的类型、发生时间、发生地点原因、性质、范围、严重程度、已采取的控制措施及其他应对措施、报告企业、联系人员及通讯方式等信息。()
A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针,贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后,根据以客户为中心的原则,优先考虑快速解决客户问题,消除对客户的影响,防止事态进一步扩大,再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后,必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理,避免事件进一步升级,给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后,相关信息的报送和发布必须准确、上下一致,信息内容客观、真实、全面、统一
A.指挥中心(通信室)下达出动命令后,出动消防站应立即开启单兵图传设备,指挥中心(通信室)应通过图像监控等方式,了解沿途道路通行情况,实时引导消防力量迅速、准确、安全地赶赴灾害现场
B.队站出动后,接警调度过程即结束
C.领导会自行向前方指挥员了解情况,救援站到场后,指挥中心(通信室)不必再向前方人员了解现场情况
D.消防力量调派应按照火警和应急救援等级和类型实施