A.双方协商
B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向公安部门提起诉讼
A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
A.旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同
B.旅游者可以随时提出解除合同
C.即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件,旅游经营者仍不得擅自解除合同
D.发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形
A.为旅游者安排的另行付费的项目
B.为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目
C.旅游者转让旅游合同
D.旅游者单方解除合同
E.因不可抗力等客观因素变更旅游行程
下列关于开展旅行社责任保险的意义,说法不正确的是()。
A可以保障旅游者得到及时的赔偿,减少因旅游而产生的矛盾纠纷
B促使旅行社规范经营、积极投保、主动分散风险,增强行业管理水平
C在保障旅行社平稳经营的同时,督促旅行社增强企业的责任意识和风险意识
D促使旅行社在事前积极预防事故的发生,在事后妥善处理事故造成的影响
A.政府与旅游者和旅游经营者
B.旅游者和旅游经营者
C.旅游者和旅游从业人员、旅游经营者
D.政府和旅游从业人员
E.旅游从业人员和行业组织
A.发生的天气变化
B.存在的风险
C.出现的行程调整
D.增加购物安排