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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

个人购货订单自助取消可以取消订单状态为哪些的订单（）

A.待付款

B.支付成功

C.已提货

D.未提货

答案

ABD

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第1题

客户想要取消订单，需要告知客户什么？（）

A.告知直接取消即可

B.取消后不需要关注订单状态

C.告知不支持取消订单

D.多次拒收会扣除京豆作为运费

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第2题

办理0预存担保业务某用户因个人原因（错误下单/不想参加活动）取消订单，联通/合作银行无需核对订单中是否已经在联通进行零预存购机开户，即可直接取消订单（）

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第3题

以下关于客户要求取消订单正常的说法是（）

A.先查看这个订单的状态是不是rts

B.卖家是否提供买家要求取消的截图

C.商家一反馈，就直接登记取消表格

D.必须是买家主动要求取消才能登记取消表格

E.取消不需要登记表格，系统会自动取消

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第4题

客户下单后发现买错商品等待出库状态取消订单退款审核退款时效是多久（）

A.12H

B.24H

C.48H

D.3天

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第5题

什么情况下可以申请取消订单（）

A.随意，想取消就取消

B.诱导客户取消

C.客户同意的情况下

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第6题

用户参团后能否退出退出后同一团内其他团员订单是否取消（）

A.可以，不取消

B.不可以，取消

C.可以，取消

D.不可以，不取消

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第7题

目前接单，遇见不戴口罩的乘客是否可以直接取消订单（）

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第8题

产品设置预售促销后，未产生订单，可以随时取消预售促销。（)

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第9题

如果买家下单后，下列情形正确的是？

A.卖家不能主动取消订单

B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单，但会扣罚金

C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚

D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货

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第10题

以下哪项正确（）

A.经销商/配送商可以修改没有赠品的订单收货数量

B.SR/SV可以取消待发货、待收货的订单

C.上游客户发货时可以将订单改大，也可以改小

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第11题

预约在线功能支付模块，点击哪里可以发起退款（）

A.点击立即预约

B.点击查看订单

C.点击退款按钮

D.点击取消预约

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