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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面哪些属于前置仓可控客诉（）

A.口感差

B.规格小

C.骨多肉少

D.冰淇淋化冻

答案

D、冰淇淋化冻

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更多“下面哪些属于前置仓可控客诉（）”相关的问题

第1题

时效件（客诉件）交接后，最迟最迟多久派送（）

A.次晨在12:00前

B.在终端承诺时效内

C.出仓2小时内派送（或真实滞留）

D.当天派送就可以了

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第2题

站长的关键工作内容是（）

A.操作/跟单/仓管/调度/文员工作日检查与提升

B.客诉与异常处理

C.规范与安全作业培训与管理

D.客户关系维护、供应商选用、团队日常管理

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第3题

客诉来源有哪些（）

A.公司电话

B.总部反馈

C.客户来访

D.公司内部员工反馈

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第4题

以下哪些为客诉点（）

A.外窗形式、色彩与销售宣传不一致

B.内外窗框颜色不一致

C.窗扇间缝隙过大，疑气密性不符合标准

D.外窗开启扇太高，无法开启

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第5题

下列哪些动作可以减少客诉现象（）

A.跟销售宣导商品储存方法

B.打电话威胁客户

C.增加与业务经理的沟通

D.验收时随意抽检

E.明确质量产生异常点，进行改善

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第6题

POP系统电脑端中，哪些操作是正确的____（）

A.可以下载POP更换指引

B.可以走pop客诉

C.可以查看店铺基础信息并且可以修改店铺联系方式

D.可以查看POP下单明细

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第7题

以下属于2020年品质管理健康度的是（）

A.资金存管当量目标达成率

B.时效承诺商贷单覆盖率

C.承诺24小时线上补偿率

D.客诉管理能力

E.可视化报单渗透率（上半年）/可视化综合运营率（下半年）

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第8题

下面属于协助涉诉信访应急处置职责的是（)

A.对人身安全予以保护

B.参与维护机关安全

C.押解看管被告人

D.对法庭进行安全检查

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第9题

制作好的饮品一般建议客人在什么时间内饮用完口感最佳（)

A.1小时

B.3小时

C.半小时

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第10题

按可控性分类，以下哪些属于不可控成本（）

A.固定资产折旧

B.税金及附加

C.银行手续费及利息

D.招待费

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第11题

以下属于油工重点工艺落地执行考核方案，与找平找直相关项目的有（）

A.墙面平整度3MM内，先找平找直再腻子批平

B.2米垂直检测尺检查垂直度、阴阳角方正度（3MM以内）

C.锯齿抹刀的使用按规范，是否按规定使用C1、C2粘结剂

D.找平找直：踢脚线，阴阳角，门洞边，柜体部位，天棚等不得出现墙面平整度方面客诉

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