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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客购买的商品需要打称,我们要()

A.您好,欢迎光临

B.双手接过顾客的商品

C.打秤,注意准确性和快速性称完后确认商品与价格标签是否一致

D.将商品双手递给顾客,告知顾客商品名及价格

E.商品递给顾客后要说谢谢或请拿好

答案
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E、商品递给顾客后要说谢谢或请拿好

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第1题
装袋时()。

A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋,要做到轻拿轻放

B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋

C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋,避免因日用品接触到食品导致的客诉

D.顾客购买刀具或锋利商品时,我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示,防止因商品锋利划伤顾客

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第2题
某店铺商品A售价150元,满2件打9折,店铺关注券5元,全店满199减50元,请问顾客购买2件需要付多少钱?()

A.270

B.265

C.250

D.245

E.215

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第3题
门店常规商品销售要注意,()。

A.可以无偿提供购物袋

B.不能私自进货

C.可以代销商品,关键是账务要公开

D.可以赊销商品,但要顾客打欠条

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第4题
我们在试衣前向顾客介绍商品时要注意()

A.我们要尽量多说话

B.要介绍商品的十大卖点

C.基于顾客的需求

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第5题
莫公司倡导的是:“我们的销售人员知道如何使顾客全部接受我们的产品,大多数顾客看到我们的产品时,都会产生购买的欲望,我们仅仅需要给点营销 就可以让顾客做出购买决定”由此可见,该公司是以什么为主

A.生产导向

B.推销导向

C.需求导向

D.产品导向

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第6题
顾客购买书籍发现自己不喜欢联系顾客退货,客服需要告知的注意事项?()

A.不影响二次销售

B.退货原因选择七天无理由

C.退货仓库要根据我们提供的退回

D.运费顾客自行承担

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第7题
我们通常说购买商品要“物有所值”,这里的“所值”是指商品的()

A.使用价值

B.价值

C.交换价值

D.心理满足感

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第8题
远程支付入账前需要准备以下哪4张截图凭证()

A.顾客购买意向截屏

B.有当班经理签名的顾客购买意向截屏

C.顾客提供的支付完成信息推送截屏

D.icoco上客人级别截图

E.商品邮寄地址,电话和收件人信息截屏

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第9题
如果食材设置了满100百包邮活动。消费者只拍下了80元的产品,咨询是否可以包邮,客服如何做才能让消费者体验好()

A.我们家是全场满百包邮,您的购买金额未达标不能享此服务,亲需要自付邮费

B.我们家是全场满百包邮,其他店要二百才免邮,我们已经为您考虑好多了呢

C.亲,您购物车已有80元,亲可以再买29.9元的五红水就可以包邮了,女生应该多喝五红水气色越来越好哦

D.亲,您可以再看看本店其他商品,目前我们这儿凑不满不包邮,非常抱歉呢

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第10题
顾客A反馈商品有质量问题,我们第一步需要先确认什么?()

A.确认照片是否属于质量问题

B.查看是否在三包期

C.查看页面是否有货

D.婉拒解释拒绝

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第11题
下面哪几项属于平台所定义的导流行为?()

A.客户没有微信和支付宝,引导顾客使用线下转款的方式购买

B.客户有急需解决的问题,让客户加微信解决售后问题

C.发送其他平台商品链接或者二维码

D.顾客需要补款给商家,商家提供支付宝账号/二维码

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