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[判断题]

“在与家长沟通的过程中,要注意控制节奏,沟通中不能太着急,也不能太软弱,应该恰当的拿捏尺度,不能让家长产生反感,不然就没有意义” 这是()层面的经验

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第1题
保育员在施教过程中加强与家长的交流与沟通是尊重家长、热情服务的基本要求之一。()

保育员在施教过程中加强与家长的交流与沟通是尊重家长、热情服务的基本要求之一。()

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第2题
在与老年人社会支持网络进行沟通的过程中要注意()。

A.根据沟通的目的与程度可以随意选择沟通方式

B.沟通具有针对性

C.不用做相应的沟通记录

D.可以不用做沟通前的准备工作

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第3题
在利用医疗保健团队时,全科医生要注意:()

A.注意自己的影响

B.应发挥团队协作精神

C.注意与患者的危险沟通

D.注意保健信息在沟通过程中的耗散现象

E.注意病人症状和体征

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第4题
营业人员始终应以客户为中心,在客户沟通过程中要注意服务用语规范,不与用户发生争辩和争吵。()
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第5题
关于语言沟通与非语言沟通说法错误的有()。

A.语言沟通在词语发出时开始,它利用声音一个渠道传递信息,它能对词语进行控制,是结构化的,并且是被正式教授的

B.非语言沟通是连续的,通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息,绝大数是习惯性的和无意识的,在很大程度上是无结构的

C.非语言沟通是不可以通过模仿学到的

D.在实际沟通过程中,当语言信息与非语言信息不一致时,人们往往会更相信非语言信息

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第6题
在与家长及看护人交流时最好不要采用()的沟通方式。

A.服饰整洁美观,与育婴师身份相符

B.目光要与对方平视,身体略前倾

C.与谈话者保持一定距离

D.任意的打断家长的谈话,及时的发表自己的见解

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第7题
在与最高管理者沟通时,审核员了解该企业已做出开发新的高附加值产品的决策,来到设计部门,负责人告诉审核员,研发人员的热情非常高,新产品及其工艺设计工作已经接近尾声,一旦完成新设备的安装调试,投入试生产,我们就要认真分析生产过程中的污染物,废物的产生和排放问题,研究控制问题。
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第8题
投诉处理完毕,填写处理内容时要注意()

A.不可只填写已处理、已沟通、已结案、已删单字样

B.协商过程中

C.直接填写该客户恶意投诉,申请结案

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第9题
甲公司在加强风险管理过程中采取了下列做法,其中符合我国《企业内部控制基本规范》关于信息与沟通要素要求的有( )。
甲公司在加强风险管理过程中采取了下列做法,其中符合我国《企业内部控制基本规范》关于信息与沟通要素要求的有()。

A.建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制

B.建立反舞弊机制,坚持惩防并举、重在预防的原则

C.加强法制教育,建立健全法律顾问制度和重大法律纠纷案件备案制度

D.建立举报投诉制度和举报人保护制度

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第10题
您认为在孩子的教育过程中谁的责任比较大()

A.教师担负主要责任,家长次之

B.家长担负主要责任,教师次之

C.教师与家长共担主要责任

D.不清楚

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第11题
货运商务洽谈人员在与托运人洽谈的过程中,一般要注意以下()原则。

A.客观的原则

B.预审的原则

C.自主的原则

D.兼顾的原则

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