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[单选题]
房务部各级员工在接到顾客投诉时须立即反馈至宾客服务经理处理,宾客服务经理在接到投诉报告后,须在()内到达现场,了解顾客诉求,及时处理投诉
A.三分钟
B.四分钟
C.五分钟
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C、五分钟
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A.三分钟
B.四分钟
C.五分钟
C、五分钟
A.发出通知请顾客停止破坏行为,告如果继续做造成混乱的将被商店
B.如果顾客拒绝停止破坏行为或离开的,立即报警致电商场安保人员
C.在执法人员和 /或安保人员抵达前,商店管理层须保护 Nike 员工及顾客的健康安全,包括在必要时疏散店 员工及顾客的健康安全
D.按《商店危机事件处理流程 商店危机事件处理流程 》记录、汇报和递交事故告
A.立即组织车站员工按本站大客流组织方案的有关规定处理
B.向车务部请求增派临时支援人员前往该站支援
C.做好乘客疏导工作,并通知地铁公安到现场维持秩序
D.车站提前提交计划,领取足够的适当面额的预制票,在大客流发生时投入使用
A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)
C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长,顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理
B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清,导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错,拒绝处理
C.顾客对小铮服务态度不满投诉,大店区经接到客服转达后介入,在规定时效内处理完毕
D.小庄因陌拜被投诉,大店区经拒绝出面处理
A.部局
B.总队
C.支队
D.大队
A.部局
B.总队
C.支队
D.大队