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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪些方法可以更好的提升店铺3分钟回复率()

A.开启机器人回复

B.使用手机端接收客服消息

C.设置商品卡片自动回复

D.找专门客服接待

答案
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D、找专门客服接待

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第1题
用户在8:00至23:00间向店铺发送的消息,什么时间内回复算是有效回复?()

A.3分钟内

B.10分钟内

C.30分钟内

D.1小时内

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第2题
店铺3分钟人工回复率有效考核时间为()

A.8:00-23:00

B.24小时

C.8:00-24:00

D.9:00-23:00

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第3题
关于直连二线说法正确的是()

A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复

B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态

C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复

D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决

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第4题
商家提升店铺客单价的方法正确的是()。

A.适当增加定价高的商品

B.举办满减促销活动

C.引流的时候瞄准消费能力弱的客户

D.全面提高店铺商品定价

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第5题
下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现。
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第6题
在个性化设置当中,可以通过哪些方法让客服回复更有特点?()

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术,模拟真实场景

C.话术定位,学习特色话术

D.专属图片使用,增加客户代入感

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第7题
设置店铺形象可以提升用户的()体验。

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第8题
下列哪些可以计算进入京东的站外流量()

A.通过百度搜索进到店铺的流量

B.通过百度贴吧进到店铺的流量

C.通过淘宝客进到店铺的流量

D.通过今日头条进到店铺的流量

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第9题
拼多多规定的客服回复时长是多久?()

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第10题
以下属于诚信经营引流类问题的是()。

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝

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第11题
5G网络架构转为独立组网SA后,具有哪些优势?()

A.上行速率提升一倍

B.降低空口时延

C.手机待机更久

D.5GSA语音质量更好

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