题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列哪些方法可以更好的提升店铺3分钟回复率()
A.开启机器人回复
B.使用手机端接收客服消息
C.设置商品卡片自动回复
D.找专门客服接待
答案
D、找专门客服接待
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.开启机器人回复
B.使用手机端接收客服消息
C.设置商品卡片自动回复
D.找专门客服接待
D、找专门客服接待
A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复
D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝