A.我了解他,但不知道该如何去获得他的信任
B.我经常想得出他行动的理由
C.他举止古怪,简直是精神分裂者
D.大多数时候都觉得他不可理解
A.蜕化 杞人忧天 伤心
B.堕落 平白无故 难过
C.改变 无缘无故 凄凉
D.退化 莫名其妙 悲哀
A.声音太低/低年级的学生
B.她生气了/神州大地充满了生气
C.留下别走了/你留着底稿
D.山光水色变幻无穷/他不断地变换着表情
E.在迷雾中看不清方向/他说的这些话我觉得全是迷雾
A.他对我笑着说,你来,我给你看看表里是什么在响,可是只许看,不许动
B.他对我笑着说,让我过去,他给我看看表里是什么在响,可是只许看,不许动
C.他对我笑着说,让我过来,他给你看看表里是什么在响,可是只许看,不许动
小黄取得了初步进展,便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道:“我时间不多,之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后,女经理说:“啊,你原来是甲公司的营销员,你们公司周围的环境可真差,交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过,但想到销售产品,就没说回答什么,而是拿出产品对女经理说:“X经理,请您看看产品。”女经理接过产品,小黄预计她可能对产品提出异意,便主动说道:“我们的产品功能的确不太多,但说有基本功能保证都是齐全的。而且,我们的产品设计是便携式的,一般也不需要那么多功能。”
女经理研究一会,认为产品的录制功能使用起来不是很方便,小黄应对道:“这是此类产品的通病,目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是,与其他同类产品相比,我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题,小黄觉得对方的购买欲望很强,他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然,女经理说:“你们的产品太贵了。”小黄回答:“您说得很正确,与同类产品相比,我们的产品价格的确略高。但是物有所值,我们的产品采用目前最先进的技术制作而成,且包修五年,比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢?”
最后,该经理同意先预定50台甲公司生产的产品,小黄出色地解决了一系列的顾客异意。
问题:(1)请结合案例中具体谈话,找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。
(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议?你认为小黄的做法中,最可取的地方是什么?
A.父亲笑着对我说,我给你看看表里是什么在响
B.父亲笑着对他说,我给你看看表里是什么在响
C.父亲笑着对我说,你给我看看表里是什么在响
D.父亲笑着对我说,他给我看看表里是什么在响
A.人生就是要奋力一搏,不搏一搏永远不知道我能,我可以做到
B.我的努力我知道,攒足了劲,在理财的道路上一直学习下去
C.已经报名了高级课,想提高我的收益,个股分析必须拿下
D.错过了高级课的最优惠,为学习付费是最值得的,学完进阶课程接着报名学习高级课
E.我的财富我做主,学完进阶课程就够啦
A.寻找需求
B.说出感受
C.表达情绪
D.提出请求