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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

极致服务的关键词是（）

A.解决用户痛点

B.找到感觉

C.口碑营销

D.细节服务

答案

D、细节服务

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第1题

工厂体验是为了什么？（）

A.亲身体验产品的好处是如何解决用户痛点的

B.更好的理解卖点的差异化

C.加深产品印象

D.提升产品认可度

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第2题

以下哪项是对痛点的描述（）

A.打中恐惧

B.用户有一个需求一直没解决，你能及时便捷的满足它

C.满足用户想象中的自己，虚拟中的自己

D.客户特别忌讳的点

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第3题

以下哪些是进行产品问答维护的原则？（）

A.忌机器人化、官方化、客服化

B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好

C.进行产品问答回复要简洁明了

D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点

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第4题

喷淋免清洗洁主要解决了用户哪个痛点（）

A.免除窗垫和玻璃的泡沫及脏污

B.清洁内桶

C.清洁外桶

D.清洁控板

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第5题

联通数据风控产品主要解决银行小额贷业务的哪三类痛点？（)

A.无法找到有需求的用户

B.用户信用难以保证

C.部分用户有欺诈风险

D.贷款效率低

E.业务流程处理复杂

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第6题

观察分析社会生活中存在的“痛点问题”时，在实践层面，对问题的探索可以直接聚焦顾客，也可从对自身的分析开始，找到其产品、服务的缺陷、不足，有针对性的予以解决提升。（)

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第7题

客户满意度运作质量保障（）

A.系统培训

B.强SOP指引

C.人员优化

D.痛点解决

E.服务意识

F.人员招聘

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第8题

行业用户选择数据供应渠道的痛点（）

A.对于天气数据及服务的认知

B.技术接入门槛

C.渠道选择

D.价格

E.售后服务

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第9题

我行医疗云产品，主要可以解决医疗机构哪些痛点（）

A.群众就医挂号难、缴费繁、时间长

B.医院服务压力过大，效率低，医患矛盾突出

C.医保基金管理难

D.医院学科建设困难

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第10题

属于纤诺系列解决的问题的是（用户痛点）（）

A.阴雨天晾晒不便，雾霾天晾晒二次污染，传统烘干时间长，效率低，过度烘干伤衣物，烘干冷凝器线屑易堆积堵塞，难清理

B.洗衣机筒径小，衣物洗不净，洗衣不舒展，易褶皱

C.普通滚筒噪音大、窗垫容易发霉、不能洗高端衣物、颜值低

D.容易掉色的衣服，需要分开洗

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第11题

电动车应急救援主要针对哪些客户痛点（）

A.充电桩问题多，充电难

B.用户因里程焦虑等原因不敢上高速

C.现有应急救援服务普遍费用高，体验差

D.上路前用户忘记提前充电

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