题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户逾期表示没钱还，我可以要求客户哪些联系人代偿（）

A.不可以要求联系人代偿

B.爸爸妈妈

C.兄弟姐妹

D.同事

答案

不可以要求联系人代偿

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更多“客户逾期表示没钱还，我可以要求客户哪些联系人代偿（）”相关的问题

第1题

客户表示我现在没钱，下个月再买车，坐席操作战败（）

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第2题

标题业主周先生出售其个人名下的房产，因在银行还有抵押贷款15万，周先生因疫情资金周转不开，没钱还进银行并不愿意麻烦自己的亲属配以；现经纪人小周知道了客户的情况，可以推荐我司什么金融产品给客户（）

A.安心用3号-担保自用

B.安心收5号-尾款垫资

C.安心赎3号-担保赎楼

D.安心赎5号-垫资解押

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第3题

价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最

不可能的是（）

A.客户想要销售员多送一些精品给他，不想开口，等销售员说出来

B.客户只是试一试，能不能优惠并没把握，谈假的习惯性语言

C.客户想要个折中的优惠数额，比如800，留有讨价余地所以说2000

D.客户确实没钱了，差2000买不起

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第4题

改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现

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第5题

新一贷产品对客户的要求哪些正确（）

A.小贷单笔不得超过5000

B.信用卡当前逾期额度1000元内

C.工作范围在长沙/株洲可以进件

D.公检法公积金基数8000以上

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第6题

客户已经向苹果公司申请退货，揽收员按派揽订单上门揽收，服务过程中发生以下情况，11183可受理的为（）

A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装

B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供

C.要求揽收员协助客户包装

D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽

E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费

F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号

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第7题

在业务存续期间，对个人客户身份的了解，还可以要求客户提供以下哪些材料，进一步识别客户身份（）

A.身份证

B.完税证明

C.单位出具的收入证明

D.驾驶证

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第8题

下列属于跨渠道销售的是（）。

A．LP表示“之前办理的医疗险是在医院先花钱，出院后拿发票来报销的，对不对。在这个过程中我们也清楚一件事，就像你在水滴筹上也给别人捐过款，我看是一位尿毒症患者，也是一位中年男性，对不对”

B．客户：今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱，LP：哦，我这边能看得到，是之前有过捐款记录

C．LP询问客户：你当时在水滴筹捐过款是吧，客户：对；LP：嗯，这个我知道的

D．LP：可以看出您是非常有爱心的，我还看到您参加过水滴互助计划

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第9题

客户名下有A、B两个信用卡账户，A账户账单欠款500元，B账户无欠款;若客户在A账户到期还款日时，误将500元还入了B账户，则A账户因未还款产生的逾期费用可以申请调整。（)

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第10题

客户表示优化师张明经常不答复自己的消息，对此非常不满意，张明以下处理话术正确的是（）

A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了

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第11题

我司的交易相对人在合同履行过程中出现违约行为的，我司可以采取的措施中正确的是（）

A.交易相对人违约的，我司应及时追究其违约责任

B.交易相对人迟延付款，我司可以向该交易相对人发送催告函，催告函中应写明逾期支付的金额、逾期天数、逾期利息等

C.下游客户未按照合同约定付款提货，我司即可自行处理货物

D.以上说法均正确

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