愤怒型客户通常表现为脾气比较暴燥、易发怒,一打电话上来就破口大骂,碟碟不休的抱怨、指责。以此释放和缓解郁闷或不快心情,维挂心理上的平衡。如何应对此类客户()
A.调整自己的情绪--自我催眠法~~~
B.尽可能营造愉悦氛围:引导客户情绪,但需要注意客户个性特征并把握好尺度
C.保持专业友好形象:表明解决问题的决心、不随便打断客户说话、耐心倾听
D.做好记录,适当的复述客户情感及事实
D、做好记录,适当的复述客户情感及事实
A.调整自己的情绪--自我催眠法~~~
B.尽可能营造愉悦氛围:引导客户情绪,但需要注意客户个性特征并把握好尺度
C.保持专业友好形象:表明解决问题的决心、不随便打断客户说话、耐心倾听
D.做好记录,适当的复述客户情感及事实
D、做好记录,适当的复述客户情感及事实
A.通常表现为月经周期缩短,月经频发
B.基础体温呈双相型,但体温升高时间维持短于11日
C.子宫内膜病理为混合型,增生期内膜、分泌期内膜及出血坏死同时存在
D.子宫内膜活检示分泌反应不良,落后2日以上
E.在育龄妇女常表现为不易受孕或易发生流产
A.患者在抑郁发作时期出现幻觉或幻听
B.儿童和老年患者的抑郁障碍症状常比较典型
C.儿童患者表现为兴趣减退、不愿参加游戏,退缩,学习成绩下降等
D.老年患者除抑郁心境外,焦虑、易激惹、敌意等,躯体不适主诉较为突出,容易发展成为慢性病
A.长期抱怨医生治疗无效
B.愤世嫉俗,易与他人冲突,不遵医嘱
C.被动、依赖。缺乏自尊,依赖医生给予无穷帮助
D.表现出自大的态度和言谈,认为自己内行,提出过分要求
A.长期抱怨医生治疗无效
B.被动、依赖。缺乏自尊,依赖医生给予无穷帮助
C.愤世嫉俗,易与他人冲突,不遵医嘱
D.表现出自大的态度和言谈,认为自己内行,提出过分要求
A.缺血症状不典型,常常表现为呼吸困难
B.其患病率与研究人群、肌钙蛋白标准无关
C.心电图改变不典型,肌钙蛋白水平通常较低
D.冠脉腔内影像学和血流动力学评价具有重要价值,斑块破裂不但见于STEMI也见于UA及无症状人群
E.心脏核磁具有鉴别诊断价值