如果结果不匹配，请 
更多“若用户咨询或投诉无法购买普通月卡的相关问题，可建议用户使用爱…”相关的问题
第1题
用户反馈购买教育知识的课程，提及可领取教材/资料，如何进行领取若领取时对应位置没有相关资料如何处理（）
A.用户可以在爱奇艺知识APP自己购买的课程选集页查看资料，根据页面提示进行领取
B.如该课程说明有资料但对应位置没有，则告知用户以页面显示为准
C.如该课程说明有资料但对应位置没有，记录相关信息转二线
第3题
爱奇艺视频会员特殊处理下列说法正确的是（）
A．若客服报表查到爱奇艺已激活的，请看清楚报表上激活账号是否和用户号码一致B．通知用户先退出爱奇艺---清空爱奇艺APP缓存C．重新登录爱奇艺看是否是会员，若不是会员，请下正式工单D．可通过腾讯定向流量会员包月订购页面中的如已订购，请点此领取会员链接领取会员，或通过 HYPERLINK "http://v.wo.cn/viphy" http://v.wo.cn/viphy直接领取
点击查看答案
第4题
关于免流说法错误的是（）
A.极速版可以使用，需要爱奇艺极速版V9.13.9及以上版本可使用定向流量包
B.极速版不可以使用免流，只有在爱奇艺app上使用免流
C.联通定向流量播放失败 或者下载报错10016-403,预处理无效，记录二线
D.定向流量无法使用均可记录二线
第5题
用户要求修改爱奇艺号绑定的银行卡的时候该怎么处理（）
A.建议用户自行修改不认可或无法修改，客记录相关信息转二线处理
B.建议用户提供电子版《账号变更说明》填写完资料后记录二线
C.建议用户自行修改，用户不认可按照高期望处理
D.建议用户自行修改（官网爱奇艺号——个人中心——结算中心——结算设置）
第6题
-咪咕音乐白金会员怎么收费（）
A．话费支付：标准资费20元/月B．三方支付：2021年1月18日起执行，9.9元/月（单月），7.9元/月（连续包月），新客享首月优惠3.9元/月特别优惠（即：新用户首次订购连续包月，首月3.9元，次月起7.9元），49元/6个月，89元/12个月C．IOS客户端：目前仅支持苹果支付，12元/月（单月）（返2元付费道具券），9元/月（连续包月），新客享首月优惠3.99元/月特别优惠（即：新用户首次订购连续包月，首月3.99元，次月起9元），50元/6个月，98元/12个月（返8元付费道具券）D．话费支付：1元/小时/月，订购当月内可使用1小时的白金会员权益，使用前须到咪咕音乐APP激活，激活后一个小时内有效。若用户不退订，次月自动续订E．三方支付：2元/小时/次，订购后立即生效（即：用户购买成功后的1小时内有效），逾期未使用自动失效。注：小时包每次使用按1小时为单位计算，不足1小时按1小时算；逾期未使用自动失效
点击查看答案
第7题
用户在爱奇艺极速版激活会员是提示被拦截或提示风险（比如提示风险/异常等），我们应该怎么处理（）
A.查询风控之后直接记录二线
B.查询风控未查询到信息记录二线
C.查询风控查询到相关信息（恶意篡改、恶意账号、同一设备使用多个账号、作弊工具）记录二线处理
D.查询风控查询到相关信息（恶意篡改、恶意账号、同一设备使用多个账号、作弊工具）安抚无效记录高期望处理
第10题
参加5G先锋计划并成功升级三星最新5G手机后用户还可以获得哪些附加权益（）
A.百度网盘会员季卡权益
B.爱奇艺黄金VIP年卡
C.有机会获得赴韩参加5G生活体验团
D.5折购买三星IoT指定组合套装权益（一次购买机会）
