题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列选项客户关系管理对策正确的是()
A.随意承若客户
B.培育客户的忠诚度
C.充分利用CRM,加强客户管理
D.加强客户价值提升管理
答案
BCD
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A.随意承若客户
B.培育客户的忠诚度
C.充分利用CRM,加强客户管理
D.加强客户价值提升管理
BCD
A.将风险管理职能进一步向总行本部集中,减少不必要的中间层级
B.提高风险管理的专业化水平
C.在分行设立风险管理部门
D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系,提供高效率
A.将风险管理职能进一步向总行本部集中,减少不必要的中间层级
B.建立垂直化的组织运作机制
C.提高风险管理的专业化水平
D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系,提供高效率
B、保持客户现有关系,保有现有业绩
C、通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案
D、清楚部分的客户基本信息
A.客户关系管理能够对销售活动进行追踪
B.客户关系管理拥有对市场活动、销售活动的分析能力
C.客户关系管理可对市场活动进行规划、评估
D.客户关系管理可以降低企业生产和采购成本