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[判断题]

新契约回访中,周末及节假日仅处理预约回访件,对吗()

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第1题
大额取现预约管理功能(新),网点每日日结须重点检查和处理中间状态(状态为:“待受理”、“待电话回访”;操作为:“未提交”)的预约,且在修改预约状态后须操作提交并发送短信,使客户及时掌握受理结果。周末或节假日轮休的网点,应在上班后的第一个工作日班后检查和处理中间状态的预约,以免长时间未处理网点轮休期间的客户预约()
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第2题
各营业部/课要关注新契约品质管控,以下哪种情形,公司将通过双录进行新契约品质管控()

A.0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件

B.0-3月新人出保费大于5000元的自保件

C.新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的

D.新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的,新契约双录管控3个月

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第3题
新契约回访件超时回销,系统将自动进行扣分扣款处理,《基本法》规定,每一件回访函超时回销需扣品质分()分、扣款元

A.2分 0元

B.2分100元

C.4分100元

D.4分200元

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第4题
关于回访下列描述正确的是()

A.回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访

C.客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访

D.目前所有分公司均已开通微信回访

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第5题
以下关于新契约回访正确的是()

A.为了避免产生回访问题件,提醒客户回访时回答是即可

B.为了提升新契约回访效率,提醒客户签收保单后选择视频回访

C.新契约视频回访非常高效,不仅客户可以主动连接视频回访,代理人还可以在旁边指导,避免问题件的产生

D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,后续新契约将要实行双录,并执行3个月

E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,需在15个工作日内处理完成并回销相关业务

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第6题
新契约保单回访方式有几种()

A.电话回访

B.短信链接

C.官方微信

D.面唔回访

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第7题
新契约回访系统电话与FE系统投保单影像上投保人电话一致()
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第8题
我们常用也是最有针对性的三大回访切入点分别是()

A.生日回访

B.升级上新回访

C.大型活动回访

D.节假日回访

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第9题
新维挽系统在外呼执行中弹出视图“外呼执行”,外呼人员可操作()

A.预约二次回访

B.添加黑名单

C.一键受理

D.自行编辑短信内容

E.短信发送

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第10题
新契约回访是保险公司应保监会要求,为维护谁的保单权益而开展的服务()

A.保险公司

B.客户

C.业务员

D.受益人

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第11题
投保新契约保单时,以下哪些行为是品质违规行为()

A.代签名

B.代抄录风险提示语

C.3代体检

D.伪造客户回访记录

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