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[主观题]

领导让你负责一项工作,需要其他两个部门的配合,但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽,你怎样处理?

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第1题
晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业,由于良好的外部市场环境和正确的内部决策,2002年公司取得了高速的发展,员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用

扁平式的组织结构,总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信,在公司属于响当当的人物,行事雷利风行。由于公司的快速发展,人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验,特别是招聘。被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。

03年元旦后的某天,招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。

小夏:“小梁,你说我该怎么办。这么多用人需求申请,时间紧不去说它,而且一些岗位都是新设立的,连岗位描述都没有,(备注:岗位描述由部门经理负责起草,人力资源部的绩效专员负责定稿,按照人力资源部规定,在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述,而目前存在着严重的滞后现象,其主要原因在于部门经理的拖延。)你看这几张用人需求,对人员资格描述那么含糊,叫我怎么做招聘广告?再说面试,我选上的人,他们又看不中,他们不说清楚,我怎么知道他们想要什么样的人,真怀疑他们自己心里都没个谱,觉得缺人,就填个单子,以为这样就万事大吉了。”

小梁:“那你多催催部门经理,让他们及时补上。告诉他们如果没有这些基础资料,你无法正常进行招聘工作,会影响到招聘速度的。”

小夏:“你以为我没说?催了好几次了,口头上都答应的好好的,转过身就忘了,他们总有比这事更重要的事情。”

小梁:“那你就只能缓缓。”

小夏:“缓?我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话,她说在去年的年终会议上,许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效,而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心,我可没有偷过闲,就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红,这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了,没有合适的人,总不能怪我工作不得力吧!”

根据以上案例,回答71~75题。

71、该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是()。

A、其他部门对人力资源部门的支持不够

B、人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要

C、领导根本不重视人员招聘的问题

D、公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力

72、现代人力资源管理的观点认为()。

A、招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见

B、招聘并不重要,重要的是招聘之后对人员的培训

C、招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告

D、招聘需要各个部门的协作,而非仅仅是人力资源部门的专门职责

73、工作描述对于成功的招聘非常重要。具体来说,工作描述包括的内容有()。

A、工作目的、工作职责、工作范围

B、工作目的、工作的主要任务、工作范围

C、工作职责、工作的主要任务、工作范围

D、工作模式、工作范围、工作目的

74、在组织当中,最清楚某项具体工作的任职资格的人是()。

A、人力资源部门的主管领导

B、做统筹计划的高级经理

C、做过该工作的人或者该部门的领导

D、人力资源部门的招聘专员和绩效专员

75、可以采取诸如()的措施来解决该组织所存在的问题。

A、人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通

B、其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告

C、人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员

D、明确各部门在招聘中的职责,彻底追究渎职责任

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第2题
你已将一项工作交给Lisa两个月了,现在你需要检查一下她的工作进度。当你回顾自己辅导Lisa的做法时你意识到,有时候你对她的干预多过支持。你的哪种做法可以被视为一种“干预”了。(授权的监控)()

A.主动给Lisa提供最佳行动建议,帮助她完成工作中最复杂的部分

B.在Lisa需要的时候提供给她与项目相关的附加资料

C.让她知道在一个项目截止时间临近时,她应该向你寻求帮助

D.跟Lisa分享你在做类似项目时的经验来帮助她避免犯同样的错误

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第3题
如果你负责的项目不太重要,你想了解各支持和配合部门的工作进展状况,但他们又不主动汇报,你应该如何做?()

A.让领导出面解决

B.自己勤快点,通过开会或发邮件督促跟进

C.争取获得绩效考核权

D.对于不配合的人员提出批评

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第4题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。

李先生:“我知道你很忙,也不能一直催你,这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围,有空时就尽量帮忙干干,好吧?”

王经理:“上个月没招到人,让你辛苦了,真是不好意思,你就尽量干着,领导要是问起来,实在干不完也没办法不是?”

这种冲突的处理方式是()。

A.协作

B.迁就

C.对抗

D.回避

E.折中

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第5题
当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法()。

A.先接受,能否完成再说

B.接受时向领导说明情况,再想尽办法去完成

C.接受时让领导降低难度

D.接受时向领导说明难度,请求领导多派人手

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第6题
当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法()

A.先接受,能否完成再说

B.接受时先向领导说明情况,再想尽一切办法去完成

C.接受时向领导说明难度,请求领导多派人手

D.接受时让领导降低难度

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第7题
当领导交给你一项项对你来说比较困难的工作时,你会选择()

A.先接受,能否完成再说

B.接受时向领导说明情况,再想尽办法去完成

C.接受时向领导说明难度,请求领导多派人手

D.接受时让领导降低难度

E.第二部分 理论知识

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第8题
从当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法()

A.当面直接拒绝,告知按照目前的能力无法完成

B.口头接受,能否完成再说

C.先接受,并仔细分析目前情况,向领导及时汇报,尽可能想办法去完成

D.接受时向领导说明难度,让领导降低要求标准

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第9题
在面对两个部门之间的意见不一致时,以下哪个做法最不可取?()

A.先从重要部门或强势部门先开始交流,然后再找非重要部门

B.我们在和某一部门交流时,应该明确告诉他们,另外一部门的意见,让他们能够换位思考

C.别两边“站队”,更不能让他们觉得你有倾向性

D.想办法了解一下更高级的领导的具体想法

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第10题
公司提倡“谦虚、务实、共享共担”,以下哪一个选项符合这一企业文化理念()

A.小王名校毕业,想法出众,在岗位上经常能够想出比较好的改善思路,所以对于基础工作嗤之以鼻,觉得自己是做大事的,基础工作无法体现自身价值,对于上级安排的一些基础工作表面上接受,实际事情完成结果敷衍了事

B.小张作为团队领导,每当团队工作遇到问题的时,总是提及因为我们还没有发展达到部门规划的某个阶段,所以现在这个问题暂时解决不了,你先推进,不用考虑那么多,这个问题影响不会太大

C.小孙经常跨部门对接,在与其他部门一同完成一项工作的时候,因为他对过程跟进不到位,最终结果呈现较差,当领导带队一起复盘时,小孙把责任全部推诿到其他合作部门,与自己丝毫没有关系

D.小郑本月在根据kpi执行工作中发现,其中一项Kpi的执行结果与kpi要求的结果有很大区别,如果按照kpi执行能够完成指标,但最终带来的实际价值不高,那如果不按照kpi来,这个月的完成情况可就悬了,经过评估最终他选择了做有价值的工作,然后找上级说明后申请调整kpi

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第11题
你接手一个新的部门,将一项工作交给一位下属,这位下属对这项工作非常熟悉,完全有能力完成这一任务,但他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当采取哪种领导方式()

A.高任务、高关系

B.高任务、低关系

C.低任务、高关系

D.低任务、低关系

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