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[单选题]

送别完成前,销售顾问在整个服务的任何时间,向顾客介绍或重申()计划,邀请顾客注册(),关注(),给予原因邀请顾客(),向顾客提供个性化()

A.品牌顾客忠诚,品牌忠诚计划,店铺微信,小红书,服务

B.会员,小红书,品牌忠诚计划,关注品牌微信,道别

C.品牌顾客忠诚,品牌官方会员,店铺微信,再次光临,道别

D.会员,店铺微信,服务,加入品牌忠诚计划,服务

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C、品牌顾客忠诚,品牌官方会员,店铺微信,再次光临,道别

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第1题
下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是()。

A.陪同客户乘电梯时应先出后入

B.陪同客户上楼时应在客户后面

C.在引路时应在左前方一米处

D.在送别时应在左后方一米处

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第2题
客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指()。

A.预约时间

B.服务顾问迎接时间

C.问诊时间

D.整个接待时间

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第3题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第4题
市场上有75个品牌的微波爆米花,它们总共占微波食品销售额的一半还多。传统方式爆米花要花7分钟完成,而在微波炉内爆米花只需3分钟完成。虽然微波爆米花的价钱一般是相同重量的传统爆米花价钱的5倍多,但微波爆米花很受欢迎,很多人愿意为了一点点附加的方便而付高价。如果上述短文中的陈述是正确的,那么下面哪一项也一定是正确的?

A.市场上的微波食品的总数量中,绝大多数是微波爆米花食品。

B.在市场上,微波爆米花的品牌数目比其他任何的微波食品的品牌数目多。

C.按体积计算,微波爆米花的销售量比传统爆米花的销售量大。

D.对整个消费者群体来说,花费在用3分钟或更少的时间来烹调的微波食品上的钱,要比花费在用更长的时间来烹调的微波食品上面的钱多。

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第5题
对药品在更广泛的人群、更复杂的用药条件、更长期的用药时间、更多样的用药方案以及用药时与停药后的各项临床指标进行监察,这样的评价既包括临床试验完成的“新药”,也包括所有在市场上销售的“老药”。它是贯穿在药品的整个生命过程中的评价。这一评价过程属于[单选题]*

A.临床Ⅰ期评价

B.临床Ⅱ期评价

C.临床Ⅲ期评价

D.临床Ⅳ期评价E、上市后药品临床再评价

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第6题
销售流程中店铺四个重要接触点是()

A.店铺前--(打招呼,破冰)

B.销售区--(了解需求,介绍产品FAB,邀请试穿)

C.试衣间--(试穿前,中,后连带成套,促进交易,CRM)

D.收银台--(连带ACC,洗涤保养,线上O2O,送别)

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第7题
下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是()。

A.要精确的预估时间

B.预估时不要考虑其他因素

C.应预留可能发生特殊情况的时间

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第8题
内返标准是那些()

A.根据委托单内容,主修人未完全排除或无法解决且没有详细解释说明

B.在车辆维修过程中,主修人发现车辆损坏的部位或配件(含隐性故障边缘)未报修

C.工具或配件没有遗放在车上或没有漏装的

D.车辆故障已解决,但主修人判断故障过程中,出现项目误判的

E.维修完工后由车间主管检查到有漏项或委托项目全部完成但未达到技术标准、故障没有排除的

F.施工单所有项目内容没有主修人签名确认注明时间(日/时/分)的G.服务顾问检查到没有漏项或符合标准的

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第9题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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第10题
下列关于项目管理组织的社会技术支持的叙述中正确的是:()。

A.专家库系统有时在时间上与质量上难以保证项目的需要

B.项目管理组织的形式不随外部社会条件的变化而改变

C.顾问体系中的顾问具有特定工作,要完成特定任务

D.专家委员会是在管理与组织上更加正规的专家系统

E.来自项目公司内部和外部的支持统称为社会技术支持

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第11题
汽车经纪人是指从事汽车的()、顾问、销售、服务的工作的从业人员及组织。

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