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第1题
订单送到顾客指定地址；电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是（）
A.订单进行异常报备；报备联系不上顾客；等待系统电话验证，验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系，如顾客未联系，将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送，等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到；先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟，挂顾客门上点击送达
第2题
未送到指定位置，怎么做（）
A.去前电联核实顾客地址，预约配送时间
B.电联后顾客指定放代收点以短信形式发送给顾客，并让顾客信息回复
C.晚上统一回访货放代收点的顾客，主动问其是否需要送货上门，重新预约时间送货上门
第3题
订单送到顾客下单定位后，该如何操作（）
A.餐品交给客户后再点击送达
B.联系客户后，到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误，现在客户下单定位处点送达，再给客户送到正确的位置
D.到了定位处立即点击送达，再将餐品送给顾客
第5题
车辆停在指定车位后的正确操作步骤是：1、开展翼；2、下车前熄火拔钥匙；3、将车钥匙挂在规定位置；4、安全岛内、或车内等待5、打开双闪；6、下车后先放轮阻（）
A.1-2-3-4-5-6
B.2-5-6-1-3-4
C.6-5-4-3-2-1
第6题
什么叫提前点送达（）
A.订单未送到顾客指定位置，就点击送达
B.订单送到顾客手上了，但未到过APP上定位处。就点击送达了
C.订单在配送过程中，未到过APP上定位处，顾客电联主动要求点击送达，且骑手点击送达
D.订单送到APP上指定位置，且交到顾客手上。点击送达
第8题
下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述正确的有()。
A.城市按照详情单填写的具体地址投递
B.严禁擅自将邮件提交收发室代转
C.收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人
D.收件人地址是单位名称的，可直接提交收件单位收发室或前台
第10题
提前点送达的定义和提前点送达抓取逻辑是什么（）
A.送达完成以后可以在APP再次拨打顾客电话
B.没有送到顾客指定的位置叫做提前点送达
C.订单没有运行轨迹，但订单已显示完成
D.在私下跟顾客协商好点完送达以后再跟顾客送过去
