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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下()项指标可以作为员工权益,满意度的主要测量指标。

A.工作环境改良

B.合理化建议

C.QC小组的数量

D.员工抱怨率及处理率

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第1题
以下关于用户评价指标的相关解释,哪一项是正确的()

A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度

B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议

C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2

D.用户评价分值越高越好

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第2题
企业为避免自身权益遭受损失,可以通过以下方式()维护自己的合法权益。

A.向劳动者收取少量抵押金

B.要求劳动者提供担保人

C.通过经法定程序通过的企业规章制度

D.将员工每月工资扣除10%作为保证金

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第3题
以下哪项是ISO9000:2000质量管理体系标准的一个要素?

A.对目标不能实现这一风险的评估

B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施

C.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息

D.提高员工满意度将会提高生产率的原则

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第4题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,可以仅以投诉数量作为考核指标。()
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第5题
单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标,包括项目的服务对象满意度等。()
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第6题
以下项目中,()不能作为评价制动效能指标。

A.制动距离

B.制动减速度

C.制动力

D.制动器

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第7题
下列各项不直接与预算的财务数字挂钩,但对企业完成预算目标非常重要的关键绩效指标法(KPI)中,正确的是()。

A.存货周转率

B.员工满意度

C.收入增长率

D.投资回报率

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第8题
单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标,包括项目的产出数量、质量、时效、成本,以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响、服务对象满意度等。()
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第9题
采用综合评分法,采购需求客观、明确的采购项目,采购人或采购代理机构在设置实质性要求和评分项时,下列说法正确的有:()。

A.采购需求中客观但不可量化的指标应当作为实质性要求,不得作为评分项

B.采购需求中客观但不可量化的指标一般作为实质性要求,特殊情形可作为评分项

C.参与评分的指标应当是采购需求中的量化指标,评分项应当按照量化指标的等次,设置对应的不同分值

D.参与评分的指标应当是采购需求中的量化指标,评分项可以按照量化指标的等次,设置对应的不同分值,或者根据指标设定范围区间

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第10题
本模块中的“实施”最好用以下哪一项陈述来描述()。

A.收购的整合

B.实施分配给公司组织中员工的指标方案,以衡量其实现目标的有效性,从而改善公司的现金流

C.计算每个公司各个运营单位的准确资本成本

D.实施严格的资本预算方法

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第11题
一个成功的对标提升项目的最佳实践,应该可以()。

A.自主诊断,能诊断目前该项能力现状

B.自主管理,员工在执行中能够根据指标监控运作效果并及时分析问题、及时纠偏

C.复制推广,找到系统的解决方案,能够被批量复制推广

D.内容越多越详细越好

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