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[多选题]

客户在购买时普通存在如下哪些风险()。

A.经济利益风险

B.功能风险

C.质量与使用风险

D.亏损风险

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第1题
当客户购买重疾险有过往病史时,核保会有如下哪些结果()

A.标准体通过

B.加费

C.免责

D.拒保

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第2题
推荐客户购买保险产品,可以实现客户的哪些理财目标()。

A.消除风险的不确定性给个人和家庭带来的忧虑

B.在发生风险事件时可使客户迅速恢复安定生活

C.使得客户的消费在一定时期内尽量平稳,避免大的波动

D.通过合法的手段降低客户的税收负担DACB

E.实现客户的资产的最快增值

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第3题
当客户对风险表示强烈担忧时,正确的做法有()。

A.说明银行时如何使风险最小化的

B.对于风险背后的利益并着重描绘

C.承认风险的存在并表示理解

D.用几个真实案例让客户对产品购买后的收益产生更为真实的感受

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第4题
CRM管理系统普通涉及如下哪些功能模块()。

A.客户信息管理

B.销售过程自动化

C.营销自动化

D.客户服务与支持

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第5题
投资银⾏向客户提供的《股票投资价值分析报告》包括但不限于如下内容()。

A.对该股票未来⼆级市场价格⾛势给出确定的涨跌判断,并作出明确的买卖⽅向、买卖价位、买卖数量推荐及最低收益保证

B.当前公司所在⾏业竞争状况、经营环境与经营管理状况、财务状况等⽅⾯存在哪些有利因素和不利因素,它们对股票投资价值将产⽣怎样的影响

C.以未来公司预测现⾦流为基础,根据证券估价模型对公司价值进⾏评估并得出结论

D.列举各种不确定性因素对评估结论可能发⽣的影响,特别是严重改变该股票投资价值的市场风险、信⽤风险等需要做强调说明

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第6题
在柜台人员禁止性行为中,网点员工不得存在以下哪些行为()(1

A.代客户申请重要空白凭证和支付设备

B.代客户购买重要空白凭证和支付设备

C.代客户签收重要空白凭证和支付设备

D.代客户保管重要空白凭证和支付设备

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第7题
对于列入防空停关键部件清单的二手部件引进(购买、租借或交换),必须满足如下条件()

A.所引进部件没有已知重大空停风险缺陷

B.所引进部件最近一次修理如果是故障送修,相关的故障必须得到确认及排除,且不存在空停风险

C.此类部件的引进必须经过工程师的评估和认可

D.以上全是

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第8题
以下哪种情况是属于平台引流()

A.京东没有出售客户所需商品,客户咨询商品到货时间,客服引导客户至京东以外的第三方平台购物,并告知第三方平台有货

B.客服话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户,存在客户流失风险

C.客户所需要商品缺货,客户咨询商品到货时间,客服引导客户购买店铺其他款式

D.咨询服务过程中,告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买

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第9题
下列不属于不当销售的行为是()。

A.理财经理小钱给风险属性为“保守型”的客户推荐高风险产品

B.某产品存在一定流动性风险,但理财经理小吴认为王老板财大气粗,近期应该没有资金需求,因此没有向其披露

C.冯经理风险评定结果为“保守型”,但他坚持购买某高风险理财产品,理财经理小董在进行书面记录后,进行了销售

D.某支行只有二名理财经理。最近总行推出了一款非常有吸引力的理财产品,客户踊跃认购,因此造成了排队等候的局面,部分客户为了避免排队等候,要求在高柜购买,并表示可以书面承诺自己承担可能的损失后果。支行陈行长在思考后,坚持让客户在理财区排队购买,造成了部分客户投诉。

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第10题
客户购买基金产品时,若基金产品风险等级超过客户风险承受能力,客户就无法在我行成功购买该基金产品。()
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第11题
根据流通客户退出标准,触发以下哪些风险事项应禁用()

A.存在税务异常、重大税收违法记录

B.客户不慎逾期了5万元,在客户经理的提醒下立马回款

C.企业、法定代表人、重要关联人存在刑事、失信记录

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