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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

货损的类型🈶哪些（）

A.外包装破损，内物完好

B.外包装破损，内物破损

C.外包装完好，内物破损

答案

C、外包装完好，内物破损

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第1题

打湿报备需要做哪些（）

A.车辆拍照

B.破损件、打湿件拍照

C.货损交接表上面让司机签字备注车辆信息，以及货损票数

D.扫7并做问题件

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第2题

下列哪些做法符合诚实守信的要求？

A.超限运输时按规定的时间、路线、速度运输

B.发现货物包装破损时及时通知托运人

C.按时到达目的地

D.出现货损货差时归因于不可抗力因素

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第3题

以下哪些售后场景属于物流处理类问题（)

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损，产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

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第4题

仔细检查无菌导尿管哪些内容？（）

A、仔细检查无菌导尿包的有效期

B、外包装是否完好无破损、潮湿

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第5题

酒店不能寄存的物品都有哪些（）

A.无包装或外包装已破损或裸露的食品

B.易腐烂霉变的物品

C.植物

D.贵重品

E.易燃易爆品

F.危险品

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第6题

买家收到货后联系卖家表示产品破损严重，此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容（）

A.机器破损照片

B.外包装照片

C.快递单号

D.赠品照片

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第7题

包装过程中需要注意的事项有哪些（)。

A.保证外包装干净，无破损

B.包装摆放整齐，按照规格包装

C.有破损和污渍的包装应报废

D.以上都正确

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第8题

外单开箱残报备需要的资料有哪些（）

A.产品上下左右前后6个面6张照片

B.开箱残证明1张

C.签收面单1张

D.破损处远/近照片两张

E.破损处和外包装同位置福海县一张

F.客户和商家沟通截图一张

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第9题

破损工单需要核实哪些要素（）

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第10题

下列集装箱运输货损货差事故产生的原因中，（）由船方负责。①货物含水量过高；②集装箱箱位选配不当；③集装箱箱门铅封封志破损，货物短少

A.①②

B.②③

C.①③

D.①②③

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第11题

用户进线咨询，提出收到的东西不够，少发漏发，以下客服的回复哪些是恰当的？（）

A.您再查看一下，我们是不会少发您的东西的

B.辛苦您提供以下地址，妹子给您补发

C.很抱歉给您带来不便了呢，您收货的时候。外包装有无破损呢

D.辛苦您。查看一下盒子夹层是否还有物品

E.很抱歉给您带来不便了呢，辛苦您拍一下您收到的所有产品呢，妹子这边核对呢~

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