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第5题
关于虚假破损件，签收出库部门需按照实际情况进行破损件规范出库，以下情况均属于虚假破损件（）
A.货物以异常-其他/弃货等非破损件状态出库，但在线备注货物破损的情况
B.货物以正常签收状态出库，但历史有破损出库状态出库的，或者在线备注有货物破损的情况
C.货物实际破损件数多于系统出库件数（理赔渠道可接受反馈，但合肥电话核实的不予反馈）
D.货物实际破损件数多于系统出库件数（理赔渠道可接受反馈，合肥电话核实的可接受反馈）
第9题
下列加点词的意义和用法不同的两项是（）
A.（以）生物之以息相吹也 去以六月息者也
B.（其）其正色邪 不知其旨也
C.（于）货恶其弃于地也 庄子与惠子游于濠梁之上
D.（其）货恶其弃于地也 择其善者而从之
第11题
以下转接规范的是（)。
A.日常工作中，客户二次催件(时隔48小时/第二天)，我们发送转接话术后，即可转接售后
B.日常工作中，客户反馈产品少货，备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期)，发送转接话术后即可转接售后
C.日常工作中，客户反馈产品有质量问题，订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后
D.日常工作中，客户一天之内进行两次快递催件反馈，我们可以进行转接售后
