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[多选题]
业主/租户搬家时服务标准中以下说法正确的是（）
A.门岗遇业主搬家时，立即通知客服人员到提供搬家协助服务
B.客服人员只需陪同业主进行搬家，不需要提供必要的协助
C.搬家结束后，通知秩序部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理
答案
门岗遇业主搬家时立即通知客服人员到提供搬家协助服务
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A.门岗遇业主搬家时，立即通知客服人员到提供搬家协助服务
B.客服人员只需陪同业主进行搬家，不需要提供必要的协助
C.搬家结束后，通知秩序部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理
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门岗遇业主搬家时立即通知客服人员到提供搬家协助服务
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A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》，并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》，完成存档，并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部
C.客服中心在新老业主变更、租户退租时，应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明，留存复印件
A.业主/租户装修期间，物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场
B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为
C.发现业主/租户装修违规时，物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改，拒不执行的，可上报当地政府相关部门处理
D.业主/租户装修工作完成后，物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收，对不合格项予以书面要求整改
A.业主、租户向客服中心查阅本人资料，须经客服部负责人批准
B.业主、租户查阅其他客户资料，须提供其它客户的书面同意书，并报物业服务中心负责人批准
C.禁止向业主、租户借阅本人、或其他客户的存档资料
A.业主搬家后，客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间，按约定时间上门拜访
B.业主搬家前，客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间
C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访
A.租户扩容，可先通过添加服务节点，完成集群扩容，再通过增加资源单元的个数完成租户扩容
B.如果集群和节点资源足够，可以直接修改租户资源池相关的资源单元规格大小，进行扩容
C.OceanBase是分布式集群具有横向扩展的能力，租户扩容仅仅需要添加阶段即可，无需扩容租户的资源单元
D.租户无法进行扩容，如果资源无法满足需求，需要重新建立更大资源池的租户
A.在采取了各种安全和风险管理措施后，业主和物业管理企业就不必再购买保险
B.业主或其委托的物业管理企业最好是为物业购买一种能提供全面保障的保单
C.写字楼的业主在选择投保时，比较明智的做法是选择那些自己无法控制的风险项目进行投保，而承担那些自己可以控制或规避的风险项目
D.写字楼物业投保的最大特点是保险费是物业经营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上
E.如果写字楼物业的业主或其委托的物业管理企业购买了整体保险，各租户就不必再为各自单独承担部分的空间购买保险
A.为带看方便，未经业主允许，私配带看房源钥匙
B.为带看方便，未经现有租户的允许，私配租户钥匙
C.私配钥匙属于3分-警告违规
D.私配钥匙属于6分-黄线违规
A.业主必须通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
B.业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
C.业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
D.业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
A.历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉
B.除服务在线报事单外，均新增报事单
C.针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释，业主接受可直接录入热线中心咨询
D.回访时只要业主不满意，我们就重新下单至到业主满意为止
A.买卖合同中约定，原租赁合同产权人变更为新的产权人，租赁合同继续履行
B.业主负责与租户协商，解除租赁合同，及时将房屋交付新的产权人
C.买方交完定金后，直接撬锁赶人
D.买卖双方过户完毕后，买方与租客重新签订租赁合同，房屋仍由租客使用 问答题
