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第2题
手提行李的存放要求（）
A.不得影响任何应急设备的使用，不得影响机上人员通过客舱通道或过道，不得阻碍应急出口的畅通
B.不得捆绑在座椅上，不得存放在卫生间或厨房空餐车位
C.不封闭的衣帽间仅能用来放置衣物或悬挂衣袋，手提行李不能存放在该区域
D.存放区域：行李架、旅客座位下部的防滑动装置内、封闭式衣帽间
第6题
关于旅客占座行李，说法正确的是（）
A.旅客T舱国内客票，并购买一件占座行李，则他可以享受20KG免费行李额
B.手提行李额外占座的旅客，其姓名后应加注代码EXST
C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时，应考虑致残旅客的座位限制，安排旅客座位
D.地面保障人员应做好信息的传递
第7题
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的()。
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（)。
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A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
第9题
旅行开始之日，出生14天，未满2周岁的婴儿，按()收费，不单独占用一个座位，无免费行李额，无机场建设费和燃油费。
A.去程航班适用普通票价
B.成人全票价的50%
C.成人全票价的10%
D.免费
