题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服礼仪规范——指引:按站姿的标准,面带微笑;如所指方向在左侧的请使用左手,其余方向均用右手指引;指示方位时应五指并拢,掌心向上;根据指示距离的远近调整手臂的高度,身体随着手的方向自然转动,目光与所指的方向;忌:用单个手指指示方位()
答案
是
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是
A.标准站姿,双臂自然下垂,处于身体两侧
B.耸肩勾背,倚靠站姿,双手随意摆动
C.双手叉腰,标准站姿
D.倚靠柜台,双臂自然下垂,处于身体两侧
A.站姿礼仪-女士双脚并拢呈V字形或丁字状(两脚前后错开)
B.坐姿礼仪-女士坐椅子三分之一的位置,背部与椅背平行,大腿与小腿成直角
C.鞠躬礼仪-身体微前倾15°,面带微笑,目视对方,女士双手交握于腹前
D.敲门礼仪-轻抬右手,手指微弯曲,以中指第二关节轻敲门三声