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更多“客户反馈名下一辆车既出现延期扣费又出现应免未免绿通，需要生成…”相关的问题
第3题
什么情况下会立刻出现客户流转（）
A.分派后10分钟未联系
B.已联系客户2小时内未跟进
C.带看计划未执行且未在系统内操作延期
D.带看结果未在当天23:59前反馈确认
E.分派后联系客户响铃30秒未接通
第6题
关于客户咨询通行高速上站后将ETC卡片拔出下站前再插上该类问题的参考话术：您好，2020年1月1日零时起，全国高速公路通过ETC门架系统实施分段计费，为避免出现多扣费、重复扣费的现象，请您按照要求使用ETC，勿随意拔掉ETC卡片。感谢您的配合祝您生活愉快，再见（）
第8题
客户经系统查询，核实到自己的通行与应扣金额不符，存在多扣费情况。投诉类型应选（）
A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费
B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.其他-其他
第9题
自有业务“不知情定制/误开通”执行要点有哪些（）
A.第一步：查询解释，重要执行点：扣费业务具体使用时间及业务名称
B.第三步：屏蔽，重要执行点：是否主动与客户确认屏蔽业务功能
C.客户要求不再出现此类扣费的，通过全网自有业务--自有业务受理为对应业务进行屏蔽
D.客户表示未对已扣费自有业务进行过任何操作，对扣费不认可，可执行退费（单倍）
E.第二步：退费后查证，重要执行点：退费科目及金额是否与承诺一致
F.根据客户账单、全网自有业务查询平台、梦网详单进行核查
第11题
客户徐女士夫妻双方都缴纳省公积金，符合贷款条件首次使用，家庭为单位名下无房，看重南师附小一套学区房，准备省组合公贷款200万购买，徐女士夫妇二人公积金缴纳都非常高，分别缴纳6000元，4000元公积金，所以他们准备贷款后做逐月代扣，经纪人告知客户他们同时既可以代扣公积金又可以代扣商业，经纪人回答是正确的（）
