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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

B36 和其他线上机构比,针对解决“你们价格太贵了,性价比不高”的异议,我们可以使用的卖点组合是()

A.北美外教

B.随时随地随心学

C.完善的课程体系

D.丰富的学习资源

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ACD

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第1题
针对中等规模企业客户如广州发展集团、羊城晚报、华帝股份这类客户,我们的市场打法是()

A.该类一般没有服务基础,资产管理比较原始,关注攻击和病毒防护有效性,问题及时发现、快速解决、简化处置方法,形成服务闭环

B.安服业务模式:线上1.0模式为主

C.市场打法:方案打包导入、SIP老客户单独线上MSS服务引导测试及价值展示

D.渠道配合:线上为主,部分需要现场处理的渠道人员为主

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第2题
关于线上服务专家中,VR陪看占比的说法正确的是()

A.仅针对二手房源的陪看和VR陪看

B.一带多看的VR带看算多组VR带看

C.只计算经纪人发起

D.不限B/C端发起

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第3题
当某家长询问励步英语&摩比思维属于()类型的机构

A.属于纯线上机构,提供线上授服务

B.属于纯线下机构,提供线下授课服务

C.属于线上线下结合机构,提供线上和线下授课服务

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第4题
回访5G用户,询问客户“您对5G套餐内容、资费价格、套餐规则满意么,1-10分可以打几分”,客户回答“6分”,询问客户“您感知不太好的原因是什么呢”,客户回答“你们5G信号覆盖不全。”,根据客户以上作答,问卷应选择()
A.选择其他(记录)B.与客户明确该感知不好是针对5G套餐内容、资费价格、套餐规则等方面,与客户确认以上方面的感知情况,如客户仍回答你们5G信号覆盖不全,则选择其他(记录)C.与客户明确该感知不好是针对5G套餐内容、资费价格、套餐规则等方面,与客户确认以上方面的感知情况
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第5题
针对营销服务结合不足、存量关注不够、线上发展占比不足等问题,围绕收入、利润提升,从()、()、()三方面入手,着力提升综合网格运营能力

A.服务营销

B.存量运营

C.线上运营

D.提速营销

E.融合营销

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第6题
针对教育【高校高职】行业客户,我们的市场打法是()

A.头部高校有安全服务基础,漏洞、威胁提前发现,问题闭环处理;避免被监管单位通报,内部安全事件流程规范化,形成安全运营及应急通报机制

B.普通本科及高职重点是发现问题,解决问题,能够做到闭环,避免被通报,满足合规要求

C.安服业务模式:线上+线下结合 1.5,普通本科及高职可引导1.0

D.渠道配合:头部高校现场服务以渠道为主,有难度的服务内容厂商可通过线上或本地支持;普通本科及高职引导纯线上服务,渠道解决通路和广泛覆盖,涉及线下处置的交由渠道完成

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第7题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.我们也要盈利啊

B.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

C.你说得对,但我被告知的价格就是如此

D.其他银行比我们的还高

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第8题
为了公正、及时、有效地解决客户退保、投诉问题,切实维护客户合法权益,提高客户满意度,提升客户服务体验,规范三级机构针对客户退保、投诉处理作业规则,分公司银行保险部和营运部共同制定以下指引性规范()
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第9题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.其他银行比我们的还高

B.你说得对,但我被告知的价格就是如此

C.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

D.我们也要盈利啊

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第10题
王经理,我想和你聊聊关于这两次项目节点延迟的问题。相信你在之前的启动会上已经认可了项目的价值,对吗可能我们需要解决的是如何在不耽误你们团队其他工作的基础上,找到提升项目进度的最佳方法,不知道你同意我的看法吗()

A.结果

B.益处

C.障碍

D.支援

E.方法

F.评估

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第11题
医疗【卫健委】行业市场打法正确的是()

A.卫健委除了自身安全服务需求外,最主要的是针对下属医院的安全检查,关注问题发现,闭环处置,服务流程化

B.安全服务模式:线下1.0+互联网业务1.5

C.省市卫健委与传统服务竞争引导线上服务优势,地市卫健委与传统服务竞争引导线上服务优势

D.渠道配合:渠道配合解决商务,提供本地人员服务

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