如果结果不匹配，请 
更多“内验问题上报CRM系统的时间周期是（）”相关的问题
第1题
"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此单状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时任务状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时任务状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，问题已经整改完成，并APP上操作（）后，任务闭环且状态为已关闭
A.待联系、已接单、已整改、核验通过
B.待派单、处理中、待复查、复查通过
C.待接单、已接单、待复查、复查合格
D.待接单、处理中、待复查、复查合格
第4题
进客服在规定的时间节点内，核实投诉处理情况，以下哪些情况不增加反计考核任务（）
A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，且在线备注进展任务
B.部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D.客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展
第5题
以下说法错误的是（）
A.未成年人申请退款无需婉拒，直接获取信息上报
B.实名认证最多可以自主修改2次
C.在线客服系统中，用户表示没有其他问题后，可以直接操作主动关闭对话
D.在线客服系统中，首次响应时间为2分钟
第6题
2014年10月某供电局抄表人员反映某单相多功能电能表抄表底度连续几个抄表周期无变化，通过营销系统查询发现该批次电能表为一级计量物资，在2014年1月到货并通过到货验收，该批次故障问题单相电能表共计50只。请按《中国电网公司有限责任公司电能计量设备管理办法》该如何开展电能表质量事件的判定、上报和处理。
第8题
关于车辆资产安全描述错误的是（）
A.销售顾问可领取多把车辆钥匙
B.销售顾问借用手续时，不得领出办公区
C.未使用的钥匙借用，须在《车辆钥匙档案领用登记表》进行记录，用途、借用人、借用时间等信息填写齐全有效
D.资料袋内实际资料与系统清单复验登记完全一致
第11题
要做好企业CRM系统的远景规划，首先必须回答的问题有哪些？
A.企业关注的客户群是哪些
B.怎样提升这些客户群的价值和利润
C.哪些产品和服务给企业带来了最有价值的客户
D.CRM系统采取的策略必须符合客户的需求目标
