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[判断题]

客人表示要离开时,芳疗师要再次提醒客人带好随身物品()

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第1题
在门店岗位是门迎时出现等位我们应当怎么做()

A.赠送时要大方,询问冰的或常温

B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉

C.扫码等位就好了,其他不用操心

D.提醒已取号要离开的顾客,公众号有提醒时要及时回来,避免过号

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第2题
疫情管控期间,要提醒客人用餐前最后一刻脱口罩,用餐完毕或离开座位立即戴口罩()
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第3题
当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?()

A.晚上11点提醒客人离开

B.如果访客要留宿,请他到前台登记

C.访客登记后,允许两人睡一张床

D.加床收加床费

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第4题
宾客结帐离座时服务员要提醒客人不要()。

A.慢慢行走

B.忘带自己的东西

C.忘记下次光临

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第5题
当客人准备离去时,茶艺服务人员要(),提醒客人带好随身物品。

A.有礼貌地起身

B.及时收拾茶具

C.轻轻拉开门

D.轻轻拉开椅子

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第6题
当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在()。

A.前面

B.右侧

C.中间

D.后面

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第7题
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时,应面向客人,轻轻关上房门。()
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第8题
当客人准备离去时,茶艺服务人员要(),提醒客人带好随身物品。

A.轻轻拉开椅子

B.轻轻拉开门

C.有礼貌地起身

D.及时收拾茶具

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第9题
当客人离场时我们应当怎么做()

A.守区伙伴看顾客集体起身,主动上前送客

B.门迎伙伴掀门帘送客,有条件的把顾客送到电梯楼,帮按电梯

C.当客人下台阶时,提醒客人小心台阶

D.客人离场时要提醒客人带好随身物品,帅哥/美女慢走,常来玩

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第10题
Ari.D.Norman银饰平时陈列时要定期用擦银布擦拭,保持产品光泽。在为客人包装时要为每件产品配好首饰盒,并提醒客人银饰容易氧化,不佩戴时须妥善保管()
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第11题
关于通话礼仪,以下说法正确的是()

A.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去

B.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话

C.没通电话结束后,应让客人先挂断电话

D.与客户通话时,可以适当与身边同事讨论聊天

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