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[多选题]

关于大件送装一体业务,以下说法正确的是()

A.适用送装一体业务的运单,由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务

B.该服务将收取商家额外商品安装费用

C.该服务将收取客户额外商品安装费用

D.仓海系统-业务管理-审核管理-大件审核管理

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适用送装一体业务的运单由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务该服务将收取商家额外商品安装费用

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第1题
下列关于送装一体激励【针对菜鸟家装业务】说法正确的是()

A.品类:学习桌、梳妆台、床

B.激励时间:2021 年 8 月 1 日-9 月 30 日(签收日期)

C.激励对象:包含资质认证审核未通过的作业车组

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第2题
上门服务规范当中,以下错误的是()。

A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服

B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时,不需要向客户致歉

C.如车辆无法进入小区时,由用户自己想办法将商品搬运至用户家

D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运,严禁丢、甩、扔等行为

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第3题
下面哪些投诉属于B类红线,触碰B类红线的,对直接配送人员(责任车组)立即停车培训并处罚500元/次,配送人员(作业车组)单个合同期内出现两次即予清退,对责任服务商处罚500元/次,并纳入合同期绩效考评参考()

A.虚假销单

B.未送货入户

C.私收杂费

D.未送装一体

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第4题
以下大件订购流程正确的是()

A.OD话术需要避免在通话中提及货到付款/货到给钱类似表述

B.直送类大件商品默认开具电子发票,表达中请勿提及配送纸质发票事宜

C.全额在线支付:供应商判断是否可配送---可配送则供应商15天送商品(不配送纸质发票与凭证)

D.厂家在现场表示商品已经做好有成品,所有地区送货可以提前5天抵达,我们按照这个执行

E.商品大分类为家具、家装建材、厨房,商品可延迟配送时间为6个月;其他商品类别可延迟配送时间为3个月

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第5题
网点有一台洗衣机送达用户家后,用户签收后表示现在不方便安装,要后天才能安装。网点两天后安排师傅上门安装,并按要求录入了安装档案。对于A网点这个洗衣机的单子说法正确的是()

A.这单不会计入送装一体

B.这单是符合送装一体的要求,会计入送装一体

C.送装一体要求用户签收时间和网点录入安装档案的时间为同一天

D.送装一体是指网点完成送货到家,并安装好后就符合送装一体,不必在意安装和送货的时间

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第6题
以下哪个选项是配安的产品()

A.非京配送装一体、京配送装分离

B.配送装一体、非京配送装分离

C.京配送装分离

D.非京配送装一体

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第7题
以下关于第三方主体的货,网点能不能安装的说法正确的有()

A.拼多多接入的,服务请求描述是配送,网点只送不装

B.拼多多接入的,服务请求描述是送装,网点可以安装

C.产品是美的品牌,且网点又是该产品在当地的美的售后,网点可以安装

D.不管什么产品,都能安装

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第8题
送装一体:最后一公里系统的工单,在服务完成后,签收的同时录入安装档案视为送装一体()
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第9题
符合送装一体概念的是以下哪个选项()

A.面板,锁体均由服务工程师由自己仓库带货上门

B.仅需带锁体上门即可

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第10题
客户在店铺下单浴室柜,客户提供的地址是学校,派送时大雪封路,因此导致无法送货上门,客户投诉,依据大件家具送装服务协议,京东判定商家责任是否正确()
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