题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
出现争抢、冷落客户等行为的考核措施为（）
A.取消置业顾问当月全部奖金
B.若3个月后仍不达标取消停发的奖金，项目经理考核3分
C.项目出现3次服务态度方面的消极评价取消年底评优资格
D.置业顾问考核10分/个，停发当月奖金，连续3个月达标之后补发奖金
E.停岗一周培训学习
答案
BCD
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C.项目出现3次服务态度方面的消极评价取消年底评优资格
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B.通过扩音设备进行劝告
C.设置隔离区，疏导围观人员
D.报告现场管理部门
E.抓捕哄抢人员
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