题目内容
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[单选题]
客户反映前期致电身调整息费时已承诺还清欠款后可以调整，不需要承诺书（已还款）出单（）
A.交易支持-疫情-征信调整
B.交易支持-疫情-逾期（注明前期已承诺调整）
C.求助-疫情-逾期（注明前期已承诺调整）
D.求助-疫情-协商还款
答案
B、交易支持-疫情-逾期（注明前期已承诺调整）
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A.交易支持-疫情-征信调整
B.交易支持-疫情-逾期（注明前期已承诺调整）
C.求助-疫情-逾期（注明前期已承诺调整）
D.求助-疫情-协商还款
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B、交易支持-疫情-逾期（注明前期已承诺调整）
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A.客户已主动还清账户全部欠款，但未操作分期提前还款而产生的分期手续费、违约金及利息等费息
B.客户办理剩余全部金额提前还款，需收取一期未出账单手续费，客户不接受强烈要求调整
C.宽限期还款
D.客户反映账单未收到，要求调整费息的情况，查询客户当前账单形式为电子账单，且电子邮箱地址为空时
A.交易支持-息费服务-91承诺消费免年费
B.交易支持-息费服务-92积分兑换年费
C.交易支持-息费服务-积分兑换年费-系统申请
D.交易支持-息费服务-消费免年费-系统申请
A.主套餐档次调整：前期需求主套餐在99元及以上，现调整为主套餐在119及元以上
B.系统入账模式调整：前期199元入云存储账目，现调整为100元入云存储账目，剩下的99元为渠道销售坐扣
C.客户云存储免费使用时长调整：前期客户免费使用24个月云存储时长。现调整为客户免费使用12个月。实现方式为：云存储10个月优惠到期后，系统自动添加减免两个月的优惠
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
C.非业务问题咨询-无效电话
A.服务类咨询-过度承诺-其他
B.服务类咨询-过度承诺-承诺与合同不符（未结清可过户、保额不符、一年可退/换等）
C.服务类咨询-未如实告知-未告知结清前上公司户
