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第5题
外呼在宣传活动时，话务员不允许关闭的业务有（）
A.话务员主动提出非宣传内容以外的业务
B.用户提出需要关闭非宣传内容以外的非捆绑业务
C.活期期间捆绑的业务
D.未验证、未宣传、未同意的业务
第9题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕129号），总行信用卡中心应确保外呼人员所使用的电话营销系统中必须展示的敏感信息（包括但不限于个人身份信息、个人财产信息等）以（）的形式展现
A.屏蔽部分关键信息后
B.无需屏蔽信息
C.屏蔽所有关键信息后
D.屏蔽部分信息后
第10题
关于“湛江退休人员材料寄递”业务中，描述正确的是（）
A.由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认上门地址
B.通过o2o系统进行外呼以及派揽
C.由揽投员携带打印好的信息表上门提供填写后，由退休人员签名确认
D.客户表示人不在湛江的坐席单独登记发给班组长。登记格式：姓名XXX 、身份证XXX、现所在城市：XXX 、联系电话：XXX
