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[多选题]

根据舆情内容和媒体影响力的不同,舆情等级分为几级()

A.二级

B.三级

C.四级

D.多级

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三级

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第1题
舆情的内容仅包括通过报刊、广播、电视、网站等媒体进行新闻报道所反映出来的公众意见()
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第2题
突发公共事件下的新闻发布准备主要包含:()。

A.确定媒体沟通目标、发布内容以及发布形式

B.立即确定新闻发言人,让发言人参与到事件处理的决策之中

C.组织新闻发布团队

D.实时了解事件进展和舆情现状

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》(邮银发〔2017〕160号),若舆情反映某地存在的比较严重经营管理问题,或存在可能被舆论误读、曲解的较大风险,且具有较大传播范围的舆情,在省级媒体、门户网站频道、主流财经类媒体登载,则启动应急预案单位为()

A.一级分行

B.一级支行

C.总行

D.二级分行

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第4题
根据舆情的影响范围、危害程度、紧急程度和发展态势,将响应级别划分为三个等级、即一级(重大)、二级(较大)、三级(一般)。()
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第5题
无效传播行为主要包括()。

A.未能在第一时间作出回应

B.听任持不同观点的专家发表意见,使媒体和公众无所适从

C.提供给公众的行动性信息缺乏可操作性

D.对舆情的变化不敏感,未能及时澄清各种负面传闻

E.发言人言语和举止适当、缺乏感染力、不恰当地使用幽默

F.暴露了部门内部的分歧和职责不清之处

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第6题
根据《国家电网公司有序用电管理办法(试行)》[国网(营销/3)281—2014],各级供电企业应做好有序用电的宣传解释工作,研究分析外部舆情,积极引导媒体舆论,争取社会各界的理解和支持。()
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书(Q__CSG414038-2014》,对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件,直接提级转办处理()

A.有序用电

B.欠费停电

C.违约用电

D.其他

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第8题

舆情报告分为舆情日报和舆情周期报,舆情周期报的功能有()。

A.及时发现重要信息和敏感信息

B.舆情研判与决策参考

C.梳理舆论发展脉络、了解舆论主要观点

D.捕捉舆论领袖人物/媒体、发现舆论场域差异

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第9题
发生触及服务“红线”的服务事件或触及五严禁五严防的服务事件,如三强()事件、被中央级媒体曝光等服务红线,以及新老用户不同权、霸王条款、非法采集使用泄露个人信息、重大负面舆情、群体投申诉问题,经检查核实的,应当予以处分及问责

A.强开

B.强关

C.强改

D.强绑

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第10题
声誉风险管理的方法包括()。①事前识别与评估②应急机制③媒体沟通和信息披露④舆情监测分析。

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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第11题
()不属于公关活动范畴

A.领导人声誉管理

B.员工行为管理

C.广告费管理

D.媒体沟通和舆情管理

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