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更多“景区的基本服务组合主要包括服务要素、服务形态和服务时效三个方…”相关的问题
第4题
关于客服的定义说法正确的是（)。
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
第6题
每年春秋季节，许多学校都开展旅游，很多旅游景区抓住机遇，对学校开发出春游、秋游组合产品。这些产品常包含以下内容：交通接送服务、教师免费或减半收费、在旅游景区内提供中餐、每人提供一瓶矿泉水、景区内各种自费项目享受半价优惠等。这是旅游景点景区（）措施。
A.旅游产品内组合
B.旅游产品外组合
C.新产品开发
第9题
在报告《中小学数字校园应用规划与建设实践》中,主讲人罗明勇提到,数字校园应具有几个核心要素,以下哪一个选项组合表述是准确而全面的？①根本目的是有效支持学生学习,创新和转变教学方式;②以面向服务为基本理念;③在网络技术、计算机技术等信息技术快速发展的基础上,形成的信息化环境与育人空间;④具有数字化资源丰富、多种应用系统集成、相关业务高度整合的特点;⑤具有生态性;⑥拓展学校的校园时空纬度,优化教学。
A.①③④
B.①②④⑥
C.①②③④⑤
D.①②③④⑤⑥
