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第3题
贴膜客户自已摔了手机，手机屏裂，手机膜却没事，来门店吵闹的，处理原则（）
A.客户可以吵闹，但门店服务人员一定不能和客户起冲突
B.门店员工向顾客介绍膜时，切记夸大宣传承诺
C.可以给客户退还膜的费用，或者升级套餐，但因客户自已原因造成，不赔付手机维修费用
D.不是我们的问题，可以不理睬
第4题
员工A因个人私事必须在工作日内请休3天事假，须提前（）天在钉钉系统里向门店店长申请或部门负责人申请，请假未获批准，私自不到岗，将按（）处理
A.1天；旷工
B.2天；旷工
C.1天；请假
D.2天；请假
第5题
关于请假与调休，以下哪种说法正确（）
A.请假前可以不向直接领导报备且迟交单据
B.公司有权安排员工调休，但员工拒绝休假，视为员工自动放弃该调休假权限，公司只支付其正常工作期间的工资收入
C.员工无加班产生加班工时，亦可安排调休
D.事假不计任何薪资，但包含基本工资
第10题
关于和心诺泰药业假期管理以下说法不正确的是（）
A.服务本公司转正后的正式员工，均享有带薪年假
B.入职第二年开始每增加1年司龄，公司将为其增加1个工作日的带薪公司年资假，带薪公司年资假上限为3个工作日
C.事假期间公司不支付薪资（即请事假当日无薪）
D.病/事假以0.5天为最小计算单位，请假时间不满0.5天按请假0.5天计算，超过0.5天不满1天按请假1天计算，以此类推
E.员工请事假应按规定办理请假手续，并安排好工作交接后，方可离开工作岗位
F.员工申请休带薪年假/带薪年资假的需先申请带薪年假，带薪年假休完方可休带薪年资假。公司可根据公司业务情况安排员工休带薪年假
