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“我们会把您每个月交的这个保险费用加在一起,按照保单的现金价值以退保的方式在一次性把这个钱会退给您的,也就是说其实您交的钱它还是您自己的”此类话术是属于__违规行为,处罚是__()
A.恶意销售误导;解除合同
B.销售误导;解除合同
C.红牌;扣减300元+不区分订单状态计合格率+下线一天并停发当天数据
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C、红牌;扣减300元+不区分订单状态计合格率+下线一天并停发当天数据
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A.恶意销售误导;解除合同
B.销售误导;解除合同
C.红牌;扣减300元+不区分订单状态计合格率+下线一天并停发当天数据
C、红牌;扣减300元+不区分订单状态计合格率+下线一天并停发当天数据
A.客户:我一共只需要交1200就可以是吧?之后都不用交,座席回复“不是不是,第一个月扣800,第2个月不扣,第3个月起以后每个月扣400”
B.这个保障最长交10年,最短交3个月,只要交满3个月轻症理赔,保费豁免,从第四个月就不用交了,后面几十年都不用交了,保障保一辈子
C.这个保险正常缴费期是10年,但是我们有一个保费豁免的功能,如果在等待期180天后发生了合同约定的疾病与保险公司达成豁免协议了,那后面的保费就不用交了,并且接着给您保,接着给您赔。如果没有发生理赔,这个保险还是需要按10年缴费
D.客户:你说是交3个月?座席:刚刚不是跟你讲过吗?只要交满3个月发生轻症,理赔之后保费就豁免掉了,不是第四个月不用交了,以后都不用交了,客户:哦
A.不会呀,我觉得挺好的
B.这是我们这季的重点搭配
C.这个很有特色呀,怎么会不好看呢
D.(对顾客说)你这位朋友真细心,而且为您考虑的很周到,难怪会跟您一起来逛街
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.我是XXX,我会负责联络、沟通、反馈此事,直至处理完毕
B.对于您所反映的问题,我们一定会安排专人进行调查,并将结果第一时间告知客户
C.这件事情正在调查之中,等事情有了明确的结果,再给你作答
D.这个情况比较复杂,无可奉告
A.50元,30元
B.30元,20元
C.30元,15元
D.20元,10元
A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用
B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单
C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点