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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户持社保卡告知网点工作人员密码忘记需要办理密码挂失重置业务，但是在密码重置成功后，仍提示“卡片状态异常”，在进行激活交易时，客户必须输入挂失重置的密码作为其支付密码（）

答案

是

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更多“客户持社保卡告知网点工作人员密码忘记需要办理密码挂失重置业务…”相关的问题

第1题

2007年2月12日，某客户因急于用款，持一张密码忘记的存折和牡丹卡挂失申请书（挂失已满20天，未补卡，卡片未到期）来我行网点办理牡丹卡现金支取和密码挂失、销户手续，并要求留存存折明细，柜员应如何处理？

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第2题

个人掌上银行登录密码锁定或忘记必须卡主本人持有效身份证件和注册账户到网点重置（)

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第3题

社保卡即时制卡网点的零星申领流程为：①工作人员在“湖南省社会保障卡管理系统”录入个人信息并上传照片②登录“湖南省社保一卡通平台”在“即时制卡”菜单操作“读卡”及“制卡”③柜员审核客户证件及申请书并进行联网核查④操作“51107-社保卡即时开户发卡”交易完成金融账户开立（）

A.③①②④

B.①③②④

C.③①④②

D.①③④②

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第4题

客户财智账户卡丢失，同时忘记卡密码，应如何办理挂失补卡服务代表答复网点会为客户办理一张新的财智账户卡，同时会将旧卡作废。服务代表的指引正确吗（）

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第5题

办理密码解锁定时，客户本人需持有效实名证件和存款凭证，凭正确密码在全国任一网点柜面办理，不允许代办

A.全国任一网点

B.省内任一网点

C.省内任一网点

D.开户网点

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第6题

用户来电反馈自己手机号码已经注销且忘记了账号的密码，无法完成解绑，客服应该如何操作（）

A.告知用户需要进行强制解绑

B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延

C.信息不全有可能无法完成解绑

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第7题

批量领取的社保卡金融账户未设置密码，须由持卡人本人或其监护人持有效身份证件至我行柜面，通过（）交易设置交易密码

A.密码激活

B.社保卡单张开户领卡

C.社保卡即时开户发卡

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第8题

客户在网点柜面申请维护账户密码时，需填写《个人账户特殊业务申请书》，由本人持有效实名证件和存款凭证办理，不允许代办。（)

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第9题

手机密码忘记需要进行恢复出厂，需要注意哪些问题（）

A.恢复出厂需充电至20%以上

B.恢复出厂需充电至30%以上

C.恢复出厂前请告知用户资料无法保存，用户确认后才可帮用户处理

D.确认用户是否开启了隐私空间，开启隐私空间时，会有两套解锁密码，重启手机后只能用主空间的密码才能进入系统

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第10题

若回单机出现故障，需要带回厂家维修，告知网点工作人员，即可（）

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第11题

发卡网点对客户持有的信通卡在以下情况下应予以收回（）。

A.卡已挂失

B.卡磁条已破坏

C.卡的指定帐户已销户

D.使用时连续三次输错密码

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