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更多“客户表示忙、开会、开车、上课等一切不方便接听电话时，继续给客…”相关的问题
第1题
NPS服务环节回访，以下哪些情境需与用户主动改约回访时间（）
A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好
B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现
C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事，不适合被打扰
D.接听人明确表示在忙、不方便接听
E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程
第3题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息，对此非常不满意，张明以下处理话术正确的是（）
A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你 你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了
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第6题
私自操作属于质检违规行为，以下操作中属于私自操作的行为是（）
A.未经客户同意，进行计划上线或上线的计划中各类出价、预算、定向等进行设置，无论是否产生消耗
B.前期与客户确认费用类问题时，可以和客户确认一个区间范围，避免一天内多次联系客户
C.未取得客户书面授权或明确客户系统录音授权【其他方式不认可】，增值使用客户账户密码登录客户后台（包括AD及商品后台）
D.客户表示不方便充值时，增值同学主动表示可接受客户款项代替其完成充值等行为
第7题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题（）
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
