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第4题
以下关于处方药代表和OTC代表说法不正确的是（）
A.前者做的是点的工作，后者做的是面的工作
B.处方药的销售代表非常重视客情对产品支持，而OTC代表则注重品牌
C.OTC代表的工作方式比较单一，就是拜访、开会和加强客情；而处方药销售代表的活动多种多样
D.OTC产品的投入和产出不确定，处方药来说它的投入和产出相对确定
第7题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护（保持拜访频率） , 主要目的是增加与客户的沟通，了解需求，解决问题。主要方式有（）
A.周期性情感电话拜访
B.周期性实地拜访
C.周期性聊天软件问候
D.重大节假日客情维护
第10题
客情维系时，如果客户质疑熟人推荐有猫腻，回复客户的做法中正确的是（)。
A.终止对该客户的营销
B.承诺客户提供回扣
C.声明付款都是走系统，打消客户顾虑
D.建议客户联系10086
