A.网点工作人员识别客户身份,了解客户需求
B.介绍业务办理流程
C.解答产品或服务内容
D.将客户引导或推荐给客户经理
E.网点工作人员直接推荐理财产品
个人贷款业务开展过程中,商业银行应该做到()
A.通过合法渠道和方式获取目标客户数据,开展贷款营销,并充分评估目标客户的资金需求、还款意愿和还款能力
B.在醒目位置充分披露贷款主体、贷款条件、实际年利率、年化综合资金成本、还本付息安排、逾期清收、咨询投诉渠道和违约责任等基本信息
C.按照反洗钱和反恐怖融资等要求,通过构建身份认证模型,采取联网核查、生物识别等有效措施识别客户
D.直接查询借款人征信信息, 收集、查询和验证借款人相关定性和定量信息
A.客户可以通过关注微信公众号:平安车管家小助手,点击【征信授权】-根据业务需求选择子菜单【 零售新车/零售二手车】进入小程序
B.人脸识别。对收集的身份证正反面进行鉴别,将姓名、证件号码及人脸识别过程中拍摄的照片进行公安 联网核查,若核查成功可进行下一步,若核查不成功可有6 次尝试机会,否则授权失败
C.进件平安的单子必须先做微信小程序的征信 授权。若同时拥有承租人和担保人的预审或进件 ,需两人同时进行征信授权。如客户已婚,配偶 也需征信授权
D.征信授权成功后,预审或者进件,无需提供 客户征信授权书纸质版与授权书合照,在奥车上 选择微信授权后,用微信小程序授权成功的 截图替代
E.小程序有一定比例的客户会授权失败,授权 失败的客户,就提供授权失败截图,签署纸质版 征信授权书与授权书合照进行预审和提报工作
A.达不到非常理想的效果也正常
B.账户钱少会影响效果
C.在关键时间点应该加大投放
D.预算应尽量不要限制
A.需求相对刚性,疫情结束后会反弹恢复
B.客户短期会减少投入,优先落地刚性需求
C.大力投入,通过持续关注取得客户认可
D.开展市场工作的过程中,根据客户需求导入合适的方案
A.特征分析法
B.行为对比法
C.特征细分法
D.业主需求法
A.通过提问专业问题和专业解答铺垫,提升自己的可信度
B.抓住客户的兴趣话题,多变提问挖掘客户需求,增加客户回答意愿
C.挖掘需求过程中,善于总结关键内容,让客户感觉得到重视,同时显示你的专业
D.给客户更多选择和真心站在他的角度为他着想
A.从顾客需求出发,通过物流活动各要素的有机组合,对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流
D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用