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第1题
乘务组在执行航班任务时，应做好机上广播。以下说法正确的是__（）
A．提示旅客乘机全程戴好口罩B．航班中须广播提示旅客：如果您出现咳嗽、发热等症状，请务必第一时间向我们的客舱乘务员报告C．国际、地区回程航班下降前，广播要求旅客如实填报《中华人民共和国出入境健康申明卡》，特别强调居住地必须填写现在居住地址，并提示旅客如不如实填写可能面临的法律后果D．在《空中博览》之前播放应对疫情心理疏导视频短片；国际、地区进港航班需播放《进出境旅客通关须知》E．以上均正确
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第2题
关于实际飞行时间 80 分钟以下，最低配置航班餐饮服务流程说法正确的是（）
A.地面等待期间：尽量在地面完成
B.如地面未完成：起飞后完成（需满足 96 号文的相关要求）
C.如地面等待/空中无法完成：下客时由责任乘务员在前/中舱为旅客提供
D.客舱经理/乘务长应根据实际情况，选择相应餐饮服务时机，合理做好乘务组分工， 并将特殊情况记录于《乘务日志》
第3题
疫情期间防护用品在应急撤离时的处置要求正确的是（）
A.护目镜、手套、口罩可在自身准备时取下，放置于就近的空餐车、储物格或空行李架中
B.如发生应急撤离时，防护服可不脱掉，如已知为水上撤离，则在防护服外直接穿着救生衣
C.如航班需着防护服执行，建议乘务员在领取防护服时，按实际的尺码领取，避免因为防护服过大，影响穿着救生衣或导致行动不便
第9题
关于空中阶段的机上防疫处置，正确的是：__（）
A．根据最新《疫情防控期间客舱广播词》做好机上广播，提醒旅客在航空器内佩戴口罩B．根据公司《关于调整餐食及机供品配备标准的通知》要求，配餐部门临时调整机供品配备C．一旦出现疑似病例，应第一时间报告机长，由机组通知公司AOC，联系机场疾控部门（国内航班）或海关检疫部门（国际航班）D．以上均正确
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第10题
关于乘务员职责，下列说法错误的是（）
A.保证旅客对服务满意是乘务员的最高职责
B.在执行航班任务时，隶属机长领导，协助机长保障客舱安全
C.热爱本职工作，作风严谨，处理问题公平公正
D.具有应变各种特殊情况和解决问题的能力
第11题
云南客舱分部预警提示单04号背景是什么（）
A.根据历史数据统计，2月-3月是空勤登机证遗失的高风险期
B.主要存在的问题为：乘务员未按照要求自查证件、证件错拿、二次进场未确认、飞行箱未按要求上锁、存放等高风险点极易发生
C.云南分部今年也曾发生过因二次进场未确认证件的在位而造成航班最低编制飞行
D.运行中严格管控，严格落实防范措施，杜绝发生错拿、错放、丢失等差错，杜绝登机证遗失
